本文目录导读：

1. 基本信息
2. 技能与素质评分
3. 服务质量评分
4. 综合评价

家政服务员评分标准最新规定表格

基本信息

1、服务员姓名：__________________________

2、服务员编号：__________________________

3、服务类型：(1)钟点工；(2)月嫂；(3)育儿嫂；(4)老人护理；(5)其他。

4、服务单位：______________________________

5、服务时间：____________________________

6、客户评价：(1)非常满意；(2)满意；(3)一般；(4)不满意；(5)非常不满意。

7、服务时长：____小时/天

8、服务费用：____元/次/天

9、服务日期：____________________

10、服务内容：____________________

技能与素质评分

1、语言表达能力(满分10分):_______分

2、沟通技巧(满分10分):_______分

3、服务态度(满分10分):_______分

4、专业技能(满分20分):_______分

5、应变能力(满分10分):_______分

6、团队协作能力(满分10分):_______分

7、诚信度(满分10分):_______分

8、仪容仪表(满分10分):_______分

9、着装整洁度(满分10分):_______分

10、个人卫生习惯(满分10分):_______分

服务质量评分

1、工作效率(满分10分):_______分

2、完成任务质量(满分10分):_______分

3、对待客户需求的响应速度(满分10分):_______分

4、对待客户投诉的处理方式(满分10分):_______分

5、对待工作中出现的问题的态度(满分10分):_______分

6、对待工作中出现的问题的方法(满分10分):_______分

7、对待工作中出现的问题的结果(满分10分):_______分

8、对待工作中出现的问题的经验总结(满分10分):_______分

9、对待工作中出现的问题的学习提升(满分10分):_______分

10、对待工作中出现的问题的成长进步(满分10分):_______分

综合评价

总评分：____分/年

年度优秀评级：□优秀；□良好；□一般；□较差；□不合格。

备注：请在此处填写对服务员的综合评价和建议。