1、职业道德和规范

家政职业经理人首先要具备良好的职业道德和规范，这是从事家政服务工作的基本要求，培训中要注重培养家政职业经理人的诚信、敬业、负责任等职业精神，使他们能够在工作中始终坚守道德底线，为用户提供优质、安全、舒适的家政服务。

2、家政服务知识

家政服务涉及多个领域，包括家庭保洁、育婴护理、老人陪护、病人康复等，培训中要系统地传授家政服务相关知识，使家政职业经理人能够熟练掌握各项家政服务的技能和方法，为用户提供专业、高效的家政服务。

3、法律法规和政策

家政行业受到国家法律法规和政策的严格监管，培训中要让家政职业经理人了解和掌握相关法律法规和政策，如《家庭服务业管理条例》、《家政服务质量标准》等，确保他们在工作中严格遵守法律法规，合法经营。

4、服务流程和操作规范

家政服务具有一定的流程性，培训中要让家政职业经理人熟悉家政服务的工作流程，掌握各个环节的操作规范，提高工作效率，降低服务风险。

5、客户沟通和服务技巧

家政服务直接面对用户，良好的沟通和服务技巧对于提高用户满意度至关重要，培训中要教授家政职业经理人如何与用户进行有效沟通，了解用户需求，提供个性化的服务方案，提高用户满意度。

6、团队管理和协作能力

家政服务工作往往需要多人协同完成，培训中要培养家政职业经理人的团队管理和协作能力，使他们能够带领团队高效完成各项工作任务。

7、应急处理和风险防范能力

在家政服务过程中，可能会遇到各种突发情况和风险，培训中要教授家政职业经理人如何应对各种应急情况，提高风险防范意识和能力，确保服务质量和安全。

8、信息管理和技术应用能力

随着信息技术的发展，家政服务行业也在逐步实现信息化，培训中要让家政职业经理人掌握基本的信息管理和技术应用能力，如使用家政服务平台、掌握常用办公软件等，提高工作效率。

9、市场营销和品牌建设能力

家政服务行业竞争激烈，营销和品牌建设对于提高市场份额至关重要，培训中要教授家政职业经理人如何进行市场调研、制定营销策略、打造品牌形象等，提高企业的竞争力。

10、持续学习和自我提升能力

家政服务行业不断发展变化，培训中要培养家政职业经理人的持续学习和自我提升能力，使他们能够不断更新知识、提高技能，适应行业发展的需要。