1、仪表端正，着装整洁，家政服务员在工作时应该保持良好的仪表，穿着干净、整洁的工作服，不得佩戴夸张的饰品或过于花哨的服装，以免影响服务质量和客户的印象。

2、语言文明，态度热情，家政服务员在与客户沟通时，应保持礼貌、尊重的态度，使用文明用语，不得使用粗俗、侮辱性的语言，要表现出热情、耐心的服务态度，让客户感受到真诚的关怀。

3、保密客户信息，家政服务员在工作中可能会接触到客户的一些隐私信息，如家庭成员、联系方式等，应当严格遵守保密原则，不得将这些信息泄露给第三方。

4、保持环境卫生，家政服务员在工作过程中，应注意保持服务现场的卫生，不得乱扔垃圾、污染环境，在完成服务后，要及时清理现场，确保客户有一个干净、舒适的生活环境。

5、遵守公司规章制度，家政服务员应当遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、早退或无故缺勤，在工作中，要严格遵守公司的操作规程，确保服务质量和安全。

6、爱岗敬业，提高服务质量，家政服务员应当热爱自己的工作，全心全意为客户服务，努力提高服务质量，满足客户的需求，在工作中，要不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。

7、诚实守信，履行承诺，家政服务员在与客户签订服务合同时，应当诚实守信，按照约定的时间、内容提供服务，在服务过程中，如遇到不能按时完成的任务，要及时与客户沟通，协商解决方案，确保服务的顺利进行。

8、积极主动解决问题，家政服务员在工作中遇到问题时，应当积极主动地寻求解决办法，而不是抱怨、推诿，对于客户的投诉和建议，要虚心接受，及时改进，不断提高自己的服务质量。

9、保护客户财产安全，家政服务员在工作过程中，要注意保护客户的财产安全，如不擅自动用客户的物品、不损坏客户的设施等，在完成服务后，要确保所有物品归位，避免给客户带来不便。

10、尊重客户意愿，家政服务员在提供服务时，要充分尊重客户的意愿和需求，根据客户的实际情况提供合适的服务方案，在服务过程中，如有需要变更服务内容或时间，要及时征得客户的同意。

11、保持良好的职业操守，家政服务员在工作中要严格遵守职业道德规范，不参与不良行为，如赌博、酗酒等，要遵守社会公德，关爱弱势群体，为社会和谐稳定作出贡献。

12、建立良好的人际关系，家政服务员在工作中要注重与同事、上级、下属以及客户的沟通与交流，建立良好的人际关系，在处理人际关系时，要遵循公平、公正、公开的原则，避免产生矛盾和纠纷。

家政服务员作为专业的服务人员，其行为规范对于提高服务质量、维护客户利益具有重要意义，只有严格遵守行为规范，才能为客户提供优质的家政服务。