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家政服务员上户须知
尊敬的家政服务员：
欢迎加入我们的家政服务团队！为了帮助您更好地为客户提供专业、优质的家政服务，我们特别为您准备了以下上户须知，请您仔细阅读并遵守。
着装要求
1、家政服务员在上门服务时，应穿着整洁、得体的工作服，以展示公司的形象和专业性。
2、请勿穿过于暴露的衣物，如短裙、低胸、吊带等，以免给客户带来不适。
3、请勿佩戴过于花哨或夸张的饰品，以免影响服务质量。
沟通技巧
1、在与客户沟通时，家政服务员应保持微笑、礼貌，尊重客户的意愿和需求。
2、在了解客户家庭情况时，家政服务员应耐心倾听，不要打断客户的陈述，以免引起误会。
3、在提供服务建议时，家政服务员应根据客户的实际情况提出合理、可行的建议，避免给客户带来困扰。
4、在与客户协商价格时，家政服务员应秉持诚信原则，不要过高或过低报价，以免影响客户信任度。
服务技能
1、家政服务员应具备一定的厨艺技能，如煮饭、炒菜、烘焙等，以便在需要时为客户烹饪美食。
2、家政服务员应具备一定的清洁技能，如扫地、拖地、擦窗、洗衣等，以便在需要时为客户打扫卫生。
3、家政服务员应具备一定的育儿技能，如喂奶、换尿布、哄睡等，以便在需要时为客户照顾孩子。
4、家政服务员应具备一定的老人护理技能，如陪聊、按摩、翻身等，以便在需要时为客户照顾老人。
安全注意事项
1、家政服务员在上门服务时，应注意自身安全，如携带防身器械等，以防万一。
2、家政服务员在与客户沟通时，应注意保护客户隐私，不要随意透露客户的个人信息。
3、家政服务员在提供服务过程中，如遇到异常情况(如火灾、触电等),应立即报警并寻求专业救援。
4、家政服务员在与客户发生纠纷时，应保持冷静，尽量通过沟通解决问题，如无法解决，可向公司反映情况。
职业道德
1、家政服务员应遵守公司的规章制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
2、家政服务员应诚实守信，不得隐瞒事实、误导客户。
3、家政服务员应尊重客户的生活习惯和隐私，不得擅自改变家居环境或侵犯客户权益。
4、家政服务员应在工作中积极主动，为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和好评。
通过以上须知的学习和遵守，相信您一定能成为一名优秀的家政服务员，为更多的家庭提供专业、贴心的服务，祝您工作顺利，生活愉快！
