本文目录导读：
【家政服务员职业守则第一项规定是】
尊重客户，保持良好的职业道德和礼仪
1、家政服务员应当尊重客户的人格尊严，维护客户的合法权益，不得侵犯客户的隐私，在与客户交往过程中，要遵循诚实守信、热情周到、礼貌待人的原则，为客户提供优质的服务。
2、家政服务员应当遵守国家法律法规，遵守行业的规章制度，不得从事违法违规行为，在工作中，要严格遵守工作时间、工作内容、工作标准等方面的规定，确保工作的顺利进行。
3、家政服务员应当树立良好的职业形象，保持个人卫生，着装整洁大方，言谈举止得体，在与客户交往过程中，要注意自己的言行举止，避免出现不文明行为，以免影响服务质量和客户满意度。
爱岗敬业，提高业务能力和综合素质
1、家政服务员应当热爱自己的工作，全心全意为客户服务，努力提高自己的业务水平和服务质量，在工作中，要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，满足客户日益增长的需求。
2、家政服务员应当具备良好的沟通能力，善于倾听客户的需求和意见，及时反馈给雇主，为雇主提供专业的建议，要学会与同事、上级、下级保持良好的沟通，共同协作，提高工作效率。
3、家政服务员应当具备一定的心理素质，面对工作中的压力和挑战，要保持冷静、乐观的心态，积极应对各种问题，在遇到困难时，要敢于向同事、上级请教，寻求帮助，不断提高自己的心理承受能力。
诚信为本，保障客户的权益和利益
1、家政服务员应当诚实守信，对待工作认真负责，对待客户真诚热情，在与客户签订合同时，要明确约定双方的权利和义务，确保服务的公平、公正、公开。
2、家政服务员应当严格遵守行业规范，确保服务的安全性、卫生性、舒适性，在提供服务过程中，要关注客户的需求和健康状况，切实保障客户的人身安全和财产安全。
3、家政服务员应当妥善处理客户的投诉和意见，对于客户的合理诉求要及时解决；对于不合理的诉求，要耐心解释，争取客户的理解和支持，要主动向上级汇报情况，寻求解决方案，确保客户的权益得到有效保障。
团队协作，共同为客户创造美好家园
1、家政服务员应当积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系，共同为客户创造美好家园，在工作中，要互相支持、互相帮助，共同提高服务质量和客户满意度。
2、家政服务员应当关注团队的发展和建设，积极参加培训、学习交流活动，不断提高自己的业务水平和综合素质，要关注团队的文化建设，传承和发扬团队的优良传统和精神风貌。
3、家政服务员应当关注行业的发展动态，了解行业的最新信息和技术成果，为团队的发展提供有益的建议和参考，要关注社会的发展变化，不断提升自己的综合素质和服务水平，为客户创造更多价值。
