1、了解客户需求

家政经纪人需要了解客户的需求，包括家庭成员的基本情况、生活习惯、健康状况等，以便为客户提供合适的家政服务，还需要了解客户的预算，以便为客户提供性价比较高的家政服务。

2、寻找合适的家政服务人员

家政经纪人需要根据客户的需求，寻找合适的家政服务人员，这包括寻找具备相关技能的家政服务人员，如厨师、保姆、月嫂、育婴师等；同时还要关注家政服务人员的工作经验、口碑和性格特点，确保为客户提供优质的家政服务。

3、提供培训和指导

家政经纪人需要对新入职的家政服务人员进行培训，包括家政服务技能、安全注意事项等，还需要对在职家政服务人员进行定期的业务培训和指导，提高家政服务人员的专业素质和服务水平。

4、协调沟通

家政经纪人需要在客户和家政服务人员之间进行协调沟通，确保双方的需求得到满足，在客户与家政服务人员之间出现问题时，家政经纪人需要及时了解情况，协调解决问题，维护双方的利益。

5、签订合同

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同，明确双方的权利和义务，合同内容包括服务内容、服务时间、服务费用、违约责任等，确保双方的权益得到保障。

6、跟踪服务

家政经纪人需要对已签约的家政服务人员进行跟踪服务，了解服务过程中的问题和建议，及时与客户沟通，确保服务质量，还需要对家政服务人员的工作表现进行评估，以便为客户提供更优质的服务。

7、处理投诉和纠纷

家政经纪人需要处理客户与家政服务人员之间的投诉和纠纷，通过协商、调解等方式解决问题，对于严重的投诉和纠纷，家政经纪人还需要向相关部门进行反映，维护行业的公平和正义。

8、拓展市场

家政经纪人需要不断拓展市场，开发新的客户资源，这包括通过线上线下渠道宣传家政服务，参加行业展会、交流会等活动，与其他家政经纪人建立合作关系等。

9、保持行业敏感度

家政经纪人需要关注行业动态，了解政策法规的变化，以便及时调整经营策略，还需要关注竞争对手的情况，学习借鉴他们的经验和做法，提高自身的竞争力。

10、提供售后服务

家政经纪人需要为客户提供售后服务，解答客户在使用家政服务过程中遇到的问题，对于不满意的家政服务人员或服务项目，家政经纪人还需要协调解决，确保客户的权益得到保障。

家政经纪人的职责内容涵盖了客户需求分析、寻找合适服务人员、提供培训和指导、协调沟通、签订合同、跟踪服务、处理投诉和纠纷、拓展市场、保持行业敏感度等多个方面，只有全面履行这些职责，才能为客户提供优质的家政服务，赢得客户的信任和满意。