本文目录导读：
家政经纪人日常工作流程表
接单与安排
1、接收客户需求：通过电话、微信、QQ等渠道，了解客户的需求，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。
2、核实客户信息：核对客户的姓名、联系方式、家庭地址等信息，确保信息的准确性。
3、与客户沟通：了解客户的具体需求，如工作时间、工作内容、薪资待遇等，以便为客户提供合适的服务。
4、签订合同：与客户签订家政服务合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。
5、安排服务人员：根据客户的需求，为客户推荐合适的家政服务人员，如保洁员、保姆、月嫂等。
6、安排服务时间：与客户协商确定服务的具体时间，如每周几次、每次多长时间等。
7、安排服务地点：了解客户的家庭情况，为服务人员安排合适的工作地点。
8、安排培训：对于新入职的服务人员，进行相关的业务培训和技能培训，确保服务质量。
跟踪服务进度
1、跟进服务人员的工作情况：了解服务人员的工作进度，如完成的任务、遇到的问题等。
2、协调解决问题：对于服务人员在工作中遇到的问题，及时与客户沟通，协调解决方案。
3、督促服务人员按时完成任务：对于服务人员未按时完成任务的情况，进行督促和提醒，确保工作的顺利进行。
4、收集客户反馈：定期向客户收集对服务的意见和建议，以便不断改进服务质量。
5、及时调整工作计划：根据客户的需求和反馈，及时调整家政服务的工作计划。
结算费用
1、核对服务内容：与客户核对已提供的家政服务内容，确保无误。
2、计算费用：根据服务人员的工资、工作时间、工作地点等因素，计算本次服务的费用。
3、收取费用：与客户协商收取费用的方式和时间，如预付款、现结等。
4、开具发票：根据客户的要求，为本次服务开具发票。
5、归档档案：将本次服务的合同、费用明细等相关资料归档保存，以备后续查询和核对。
回访与维护
1、回访客户：通过电话、短信等方式，回访客户对本次服务的满意度，了解客户的意见和建议。
2、维护客户关系：对于不满意的客户，及时沟通解决，保持良好的客户关系。
3、拓展新客户：通过朋友圈、微信群等方式，积极拓展新的家政服务需求。
4、更新信息：定期更新家政服务人员的信息，包括工作经验、技能水平等，以便为客户提供更优质的服务。
5、参加培训：定期参加家政服务相关的培训课程，提高自身的业务水平和服务能力。
1、总结本周工作：回顾本周的工作内容和完成情况，总结经验教训。
2、分析问题原因：针对本周工作中出现的问题，分析问题产生的原因，找出解决办法。
3、制定改进措施：根据问题的分析结果，制定相应的改进措施，提高工作效率和服务质量。
