本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责包括：
A. 烹饪
B. 清洁
C. 照顾儿童
D. 照顾老人
答案：ABCD
2、家政服务员在进行清洁工作时，应注意以下几点：
A. 使用有毒有害物质
B. 不注意安全防护
C. 使用过期清洁剂
D. 保持清洁工具的清洁
答案：ABCD
3、家政服务员在照顾儿童时，应注意以下几点：
A. 让儿童自由活动，不加限制
B. 不关注儿童的心理需求
C. 不教育儿童良好的生活习惯和行为规范
D. 不关注儿童的安全问题
答案：ABCD
4、家政服务员在照顾老人时，应注意以下几点：
A. 不尊重老人的生活习惯和需求
B. 不关注老人的心理需求
C. 不提供适当的康复护理和健康指导
D. 不关注老人的安全问题
答案：ABCD
5、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下几点：
A. 语言粗鲁，不尊重客户
B. 不关注客户的需求和意见
C. 不提供专业的建议和服务
D. 不保持良好的职业形象
答案：ABCD
6、家政服务员在签订合同时，应注意以下几点：
A. 不明确合同内容和双方的权利义务
B. 不关注合同的有效期限和终止条件
C. 不了解相关法律法规和行业规范
D. 不保留合同复印件和备份资料
答案：ABCD
7、家政服务员在工作中遇到困难时，应采取以下措施：
A. 逃避责任，不解决问题
B. 不向上级汇报情况，不寻求帮助
C. 自作主张，随意处理问题
D. 不总结经验教训，不断改进工作方法
答案：ABCD
8、家政服务员在工作中应具备的基本素质有：
A. 良好的职业道德和职业操守
B. 较强的学习能力和适应能力
C. 较高的沟通能力和人际交往能力
D. 较强的团队协作精神和服务意识。
答案：ABCD
9、家政服务员在工作中应遵循的原则有：
A. 以客户为中心，提供优质的服务
B. 诚信为本，不做虚假宣传和误导消费者的行为
C. 保护客户的隐私和个人信息安全
D. 积极参加职业培训和业务学习，提高自身素质。
答案：ABCD
10、家政服务员在工作中应遵守的法律法规有：(多选)
A. 《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规
B. 《家庭服务业管理条例》及相关政策规定
C. 《家政服务合同》的相关条款和约定事项。
