高级家政服务员考试题型分布表格

一、单项选择题(共20道，每题2分，共40分)

1、家政服务员的基本职责包括：

A. 照顾老人

B. 做饭

C. 打扫卫生

D. 照顾儿童

2、家政服务员在照顾老人时，应注意以下哪些方面？

A. 注意老人的饮食营养

B. 注意老人的心理需求

C. 注意老人的睡眠质量

D. 注意老人的锻炼方式

3、家政服务员在照顾儿童时，应注意以下哪些方面？

A. 注意儿童的饮食营养

B. 注意儿童的心理需求

C. 注意儿童的睡眠质量

D. 注意儿童的锻炼方式

4、家政服务员在打扫卫生时，应注意以下哪些方面？

A. 注意室内空气流通

B. 注意家具摆放整齐

C. 注意地面清洁

D. 注意卫生间清洁

5、家政服务员在做饭时，应注意以下哪些方面？

A. 注意食材的新鲜度

B. 注意烹饪方法的选择

C. 注意菜品的色香味俱全

D. 注意餐具的清洁消毒

6、家政服务员在照顾特殊人群(如残疾人、病人等)时，应注意以下哪些方面？

A. 注意特殊人群的饮食营养

B. 注意特殊人群的心理需求

C. 注意特殊人群的睡眠质量

D. 注意特殊人群的锻炼方式

7、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下哪些方面？

A. 注意语言表达的礼貌

B. 注意倾听客户的意见和建议

C. 注意保持良好的职业形象

D. 注意控制自己的情绪

8、家政服务员在处理突发事件时，应注意以下哪些方面？

A. 注意保护自己的安全

B. 注意客户的安全和隐私

C. 注意保持冷静，迅速采取措施解决问题

D. 注意事后总结经验教训

9、家政服务员在签订合同时，应注意以下哪些方面？

A. 注意合同的内容是否完整、合法

B. 注意合同的双方信息是否准确无误

C. 注意合同的期限和费用结算方式

D. 注意合同的解除和终止条件

10、家政服务员在日常工作中，应注意以下哪些方面？

A. 注意个人卫生和仪表整洁

B. 注意遵守公司的规章制度和操作流程

C. 注意与其他同事保持良好的团队合作精神

D. 注意不断提高自己的业务水平和服务质量

二、多项选择题(共10道，每题3分，共30分)

11、家政服务员在照顾老人时，应注意以下哪些方面的综合能力？(多选)

A. 了解老年人的生活规律和习惯

B. 具备一定的医学知识和急救技能

C. 有较强的沟通能力和心理疏导能力

D. 能够熟练操作常用的家用电器和家具设施

答案：ABCD。

12、家政服务员在照顾儿童时，应注意以下哪些方面的综合能力？(多选)

A. 了解儿童的成长发育规律和特点

B. 具备一定的教育知识和亲子教育技巧

C. 有较强的沟通能力和心理疏导能力

D. 能够熟练操作常用的儿童玩具和教具设施，答案：ABCD。

13、家政服务员在打扫卫生时，应注意以下哪些方面的综合能力？(多选)