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家政服务员中级考试题及答案大全
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的基本职责包括：
A. 照顾老人
B. 照顾儿童
C. 做饭
D. 打扫卫生
答案：ABCD
2、以下哪种家政服务员不具备的基本素质是？
A. 有良好的沟通能力
B. 有较强的学习能力
C. 有耐心和细心
D. 有丰富的生活经验
答案：D
3、以下哪种家政服务员在工作中需要特别注意的事项是？
A. 注意保持个人卫生
B. 注意保护客户隐私
C. 注意保持工作与生活的平衡
D. 注意提高自己的技能水平
答案：ABCD
4、以下哪种家政服务员在处理客户投诉时，应该采取的态度是？
A. 对客户的投诉不屑一顾
B. 与客户争吵，试图证明自己没有错
C. 积极倾听客户的意见，认真分析问题原因
D. 以自己的观点为主，不接受客户的意见
答案：C
5、以下哪种家政服务员在工作中需要具备的基本技能是？
A. 烹饪技巧
B. 清洁技巧
C. 沟通技巧
D. 心理辅导技巧
答案：ABCD
6、以下哪种家政服务员在工作中需要具备的基本知识是？
A. 医学知识
B. 心理学知识
C. 营养学知识
D. 法律知识
答案：ABCD
7、以下哪种家政服务员在工作中需要具备的基本礼仪是？
A. 对客户的尊重和关爱
B. 对工作的敬业和负责任态度
C. 对同事的友好和合作精神
D. 对上级的恭敬和服从心态
答案：ABCD
8、以下哪种家政服务员在工作中需要具备的基本安全意识是？
A. 在工作中注意防火、防盗、防电器漏电等安全隐患
B. 在工作中注意个人防护，如佩戴口罩、手套等防护用品
C. 在工作中注意环境卫生，如保持工作场所整洁、通风等
D. 在工作中注意客户的身体和心理健康，避免给客户带来不良影响。
答案：ABCD
9、以下哪种家政服务员在工作中需要具备的基本职业道德是？
A. 不泄露客户的个人信息和家庭隐私
B. 不向客户推销不必要的服务项目或产品
C. 不收取客户的小费或其他财物作为回扣或提成
D. 不与客户发展不正当的私人关系。
