尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我谨代表家政职业经理人团队，向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢！在过去的一年里，我们共同经历了许多挑战和困难，但也取得了显著的成绩，在此，我想借此机会对我们过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望。

我要感谢公司领导对我们工作的大力支持和关心，在过去的一年里，公司为我们提供了良好的工作环境和发展空间，使我们能够充分发挥自己的专业技能，为公司的发展做出了积极贡献，我们也要感谢广大客户对我们的信任和支持，正是他们的满意和认可，使我们能够在激烈的市场竞争中立足。

过去的一年，我们家政职业经理人团队在公司的领导下，紧紧围绕公司的发展目标，积极开展各项工作，我们深入贯彻落实公司的发展战略，不断提高服务质量，提升客户满意度，我们在以下几个方面取得了显著的成绩：

1、加强团队建设，提高服务水平，我们注重员工培训，定期组织业务知识和技能培训，使员工具备更高的专业素质和服务能力，我们还加强了内部沟通与协作，形成了良好的团队氛围，提高了工作效率。

2、优化服务流程，提升服务效率，我们深入研究客户需求，不断优化服务流程，简化办事手续，提高服务效率，通过实施“一站式”服务、网上预约等方式，为客户提供更加便捷、高效的服务。

3、拓展业务范围，增加市场份额，我们积极开拓市场，与多家企业建立了长期合作关系，为客户提供全方位的家政服务，我们还积极参与政府举办的家政服务项目，为社会提供更多的公益服务。

4、加强品牌建设，提高知名度，我们加大宣传力度，利用网络、微信等平台，宣传家政职业经理人的优势和服务特点，提高公司的知名度和美誉度，通过举办各类活动，吸引更多的潜在客户关注我们的服务。

我们也清楚地认识到，自己还存在许多不足之处，在新的一年里，我们将继续努力，改进工作方法，提高工作效率，为客户提供更优质的服务，具体措施如下：

1、深入了解客户需求，提供个性化服务，我们将进一步加强与客户的沟通，了解他们的需求和期望，为他们量身定制合适的家政服务方案。

2、持续优化服务流程，提高服务品质，我们将进一步简化办事手续，提高服务效率，确保客户享受到高效、便捷的服务。

3、加强员工培训，提升团队素质，我们将继续加大员工培训力度，提高员工的专业素质和服务能力，为公司的发展提供有力的人才保障。

4、拓展合作渠道，扩大市场份额，我们将继续积极开拓市场，与更多企业建立合作关系，为客户提供更多样化的家政服务选择。

我要感谢大家在过去一年里的辛勤付出和无私奉献，让我们携手共进，迎接新的一年，共创家政职业经理人的美好未来！

谢谢大家！