1、职业道德与规范：保洁员需要具备良好的职业道德，遵守工作纪律，尊重客户，诚实守信，考试会涉及保洁员在工作中应遵循的职业道德规范，如保持工作场所整洁、保护客户隐私、遵守工作时间等。

2、清洁工具与设备：保洁员需要熟悉各种清洁工具和设备的使用方法，如扫把、拖把、吸尘器、清洁剂等，考试会涉及这些工具和设备的正确使用方法，以及如何根据不同清洁任务选择合适的工具和设备。

3、清洁程序与方法：保洁员需要掌握各种清洁程序和方法，如日常清洁、深度清洁、特殊清洁等，考试会涉及这些清洁程序的具体步骤，以及如何在实际工作中灵活运用。

4、卫生安全知识：保洁员需要了解卫生安全知识，如消毒方法、垃圾处理规定、疫情防控措施等，考试会涉及这些知识的内容，以确保保洁员在工作中能够确保卫生安全。

5、客户服务技巧：保洁员需要具备良好的客户服务技巧，能够与客户沟通，了解客户需求，提供满意的服务，考试会涉及这些技巧的培训和实践，如如何礼貌待客、如何处理客户投诉等。

6、应急处理能力：保洁员在工作中可能会遇到各种突发情况，如意外伤害、火灾等，考试会涉及这些应急处理知识，如如何进行急救、如何报警等。

7、法律法规知识：保洁员需要了解相关的法律法规知识，如劳动法、环保法等，考试会涉及这些法律法规的内容，以确保保洁员在工作中能够合法合规地开展工作。

8、团队协作能力：保洁员在工作中需要与其他同事协作完成任务，考试会涉及团队协作的重要性，以及如何在团队中发挥自己的作用，提高工作效率。

9、自我保护意识：保洁员在工作中需要注意自身安全，避免受到伤害，考试会涉及如何提高自我保护意识，如佩戴防护用品、注意劳动姿势等。

10、业务知识：保洁员需要了解保洁行业的基本知识，如保洁服务种类、收费标准等，考试会涉及这些业务知识，以确保保洁员能够为客户提供专业、高效的服务。

保洁员证书考试内容涵盖了保洁员工作的各个方面，旨在全面提高保洁员的业务素质和综合能力，通过考试，可以确保保洁员具备足够的专业知识和技能，为客户提供优质的服务。