家政服务员4级是指在家政服务行业中，具备较高技能水平和专业知识的服务人员，这类服务员通常需要经过严格的培训和考核，才能获得相应的资格证书，家政服务员4级包括以下几个方面的内容：

1、基本技能：家政服务员4级需要掌握基本的家务劳动技能，如烹饪、清洁、衣物护理、家具保养等，这些技能是服务员为客户提供基本生活保障的基础。

2、专业知识：家政服务员4级需要了解家庭生活的各个方面，包括家庭结构、家庭成员的需求、家庭卫生、家庭安全等，还需要了解一些特殊的家庭需求，如老人护理、儿童教育、病人康复等。

3、沟通能力：家政服务员4级需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求，提供满意的服务，还需要具备一定的应变能力，能够处理突发情况和应对客户的投诉。

4、服务意识：家政服务员4级需要具备强烈的服务意识，始终以客户为中心，关注客户的需求和满意度，在工作中，要积极主动、认真负责，努力提高服务质量。

5、团队协作：家政服务员4级需要具备团队协作能力，能够与其他服务员、管理人员等协同工作，共同为客户提供优质服务，在团队中，要尊重他人、支持他人，共同为实现团队目标而努力。

6、职业道德：家政服务员4级需要具备良好的职业道德，诚实守信、敬业爱岗、遵纪守法，在工作中，要严格遵守公司的规章制度，保护客户的隐私，维护公司的形象和声誉。

7、安全意识：家政服务员4级需要具备一定的安全意识，能够在工作中注意自身和他人的安全，在使用电器时要遵守操作规程，防止触电事故；在进行清洁工作时要注意防护措施，避免发生意外伤害等。

8、创新能力：家政服务员4级需要具备一定的创新能力，能够根据客户的需求和家庭状况，提供个性化、创新性的服务方案，还要关注行业的发展动态，学习新知识、新技能，不断提高自己的专业素养。

9、自我管理：家政服务员4级需要具备良好的自我管理能力，能够合理安排工作和休息时间，保持良好的身体状态，还要学会自我激励和调整心态，保持积极的工作态度。

10、信息技术应用：家政服务员4级需要掌握一定的信息技术应用能力，如使用手机APP预约服务、使用电脑记录客户信息等，这将有助于提高服务的便捷性和效率性，同时也有利于公司进行管理和营销。

家政服务员4级要求具备较高的技能水平和专业知识，能够为客户提供全方位、高质量的家庭服务，通过不断学习和实践，家政服务员可以逐步提升自己的职业素养，成为行业的佼佼者。