1、个人基本信息：家政服务员在上户之前，需要向客户提供自己的基本信息，如姓名、年龄、性别、籍贯、联系方式等，这有助于客户了解服务员的基本情况，同时也便于服务员与客户保持良好的沟通。

2、专业技能和服务经验：家政服务员需要具备一定的专业技能，如烹饪、保洁、育儿、护理等，服务员还需要有一定的服务经验，以便更好地为客户提供专业的家政服务，在上户之前，服务员应向客户详细介绍自己的专业技能和服务经验，以提高客户的信任度。

3、工作时间和薪资待遇：家政服务员需要与客户协商确定工作时间，如每周工作几天、每天工作多长时间等，双方还需要就薪资待遇达成一致，包括基本工资、加班费、奖金等，在签订合同之前，服务员应详细了解这些信息，确保自己的权益得到保障。

4、工作内容和职责：家政服务员需要明确自己的工作内容和职责，如负责做饭、打扫卫生、照顾孩子或老人等，在上户之前，服务员应向客户介绍自己的工作内容和职责，以便客户了解服务员的工作范围。

5、安全注意事项：家政服务员在上户过程中需要注意自身安全，遵守客户的规章制度，尊重客户的隐私，服务员还需要注意家居安全，如使用电器时注意安全、避免触碰易燃物品等，在上户之前，服务员应向客户了解家庭的安全注意事项，确保自己在工作中能够保证安全。

6、服务质量要求：家政服务员需要向客户承诺提供优质的家政服务，包括准时到达、认真负责、细心周到等，在上户之前，服务员应向客户介绍自己的服务质量要求，以便客户了解服务员的工作态度。

7、合同签订和解除：家政服务员与客户在达成一致后，需要签订家政服务合同，合同中应明确双方的权利和义务，包括服务期限、服务内容、薪资待遇等，在合同期内，如果出现一方违约的情况，另一方有权解除合同，家政服务员在上户之前需要了解合同签订和解除的相关事项。

8、投诉和建议渠道：家政服务员在提供服务过程中，可能会遇到一些问题或不足之处，为了保障客户的权益，家政服务员应向客户提供有效的投诉和建议渠道，以便客户能够及时反馈问题并得到解决。

9、保密义务：家政服务员在上户过程中可能会接触到客户的一些私人信息，如身份证号、家庭住址等，为了保护客户的隐私，家政服务员有义务对这些信息进行保密，不得泄露给第三方。

10、其他相关事项：家政服务员在上户过程中还需要注意其他相关事项，如交通工具的选择、着装要求、随身携带的物品等，在上户之前，服务员应向客户了解这些事项，确保自己在工作中能够顺利进行。

家政服务员在上户之前需要了解并掌握这些须知内容，以便更好地为客户提供专业的家政服务，服务员还需要不断提高自己的专业技能和服务水平，以满足客户日益增长的需求。