本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的基本职责是：
A. 为家庭提供日常生活照顾和照料
B. 为家庭提供餐饮服务
C. 为家庭提供娱乐活动
D. 为家庭提供金融服务
答案：A
2、家政服务员在工作中应遵守的职业道德规范包括：
A. 保密客户信息
B. 对客户要有礼貌
C. 对工作要有责任心
D. 对客户的隐私要尊重
答案：ABCD
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下几点：
A. 保持微笑，给予客户亲切感
B. 用简单易懂的语言与客户交流
C. 不要打断客户的话
D. 对客户的意见和建议要及时采纳
答案：ABCD
4、家政服务员在为客户做饭时，应注意以下几点：
A. 保证食物的营养均衡
B. 注意食物的色香味俱佳
C. 食物的烹饪时间要适中
D. 食物的摆盘要美观大方
答案：ABCD
5、家政服务员在为客户打扫卫生时，应注意以下几点：
A. 使用环保、无毒的清洁剂
B. 注意室内空气的流通
C. 对家具、地板等物品要轻柔处理
D. 清扫完毕后要保持环境整洁
答案：ABCD
6、家政服务员在为客户购物时，应注意以下几点：
A. 根据客户的需求为客户选购商品
B. 注意商品的质量和价格
C. 为客户讲解商品的使用注意事项
D. 帮助客户退换货品(如有需要)
答案：ABCD
7、家政服务员在为客户照顾小孩时，应注意以下几点：
A. 对小孩要有耐心和爱心
B. 注意小孩的安全和健康
C. 教育小孩要因材施教
D. 帮助小孩建立良好的生活习惯
答案：ABCD
8、家政服务员在为客户照顾老人时，应注意以下几点：
A. 对老人要有耐心和关爱
B. 注意老人的饮食和休息
C. 协助老人进行适当的锻炼
D. 帮助老人解决生活上的困难(如有需要)
答案：ABCD
9、家政服务员在为客户提供搬家服务时，应注意以下几点：
A. 确保搬家过程中物品的安全和完整
B. 注意搬家过程中的时间安排
C. 为客户推荐合适的搬家工具和设备
D. 搬家完成后对房屋进行清理整理(如有需要)
答案：ABCD
10、家政服务员在为客户提供维修服务时，应注意以下几点：
A. 在维修前要了解客户的维修需求和预算
B. 使用正规渠道购买维修材料和设备
C. 在维修过程中要注意安全和环保
D. 维修完成后向客户汇报维修情况并征求客户意见(如有需要)
答案：ABCD
填空题(每题2分，共20分)
11、家政服务员的主要职责包括：为家庭提供日常生活照顾和照料、为家庭提供餐饮服务、为家庭提供娱乐活动等，答案：ABCDEIJKLMNOPQRSTUVWXYZ。
