本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责是：
A. 照顾老人和儿童
B. 做饭和洗衣
C. 打扫卫生和整理房间
D. 以上都是
答案：D
2、以下哪个国家的家庭服务市场最大？
A. 美国
B. 中国
C. 日本
D. 德国
答案：B
3、家政服务员在工作中应该遵守的职业道德包括：
A. 对客户诚实守信
B. 对工作认真负责
C. 对同事友好相处
D. 以上都是
答案：D
4、以下哪种家务活不需要使用清洁剂？
A. 擦玻璃
B. 洗衣服
C. 擦地板
D. 煮饭
答案：D
5、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下几点：
A. 保持微笑和礼貌
B. 不要打断客户的话
C. 对客户的意见和建议要及时回应
D. 以上都是
答案：D
6、家政服务员在工作中应该注意保护自己的隐私，不要将客户的个人信息泄露给他人。()
A. 对
B. 错
答案：A
7、家政服务员在工作中应该注意保持个人卫生，包括：()
A. 每天洗澡换衣服
B. 每周洗澡换衣服
C. 每个月洗澡换衣服
D. 不定期洗澡换衣服
答案：A
8、家政服务员在工作中应该注意遵守公司的规章制度，包括：()
A. 每天按时上班下班
B. 每个月按时缴纳社保公积金
C. 每年参加一次公司组织的培训课程
D. 以上都是
答案：D
9、家政服务员在工作中应该注意保护客户的财产安全，包括：()
A. 不随意进入客户的卧室和私人空间
B. 不随意使用客户的物品，如家电、家具等
C. 不随意翻阅客户的账单和银行信息
D. 以上都是
答案：D
10、家政服务员在工作中应该注意保护客户的隐私，包括：()
A. 不随意拍照和录像客户的生活场景
B. 不随意将客户的信息透露给其他同事或朋友
C. 不随意将客户的投诉和建议反馈给公司领导层
D. 以上都是
答案：D
填空题(每题2分，共20分)
11、家政服务员在为客户提供服务时，应该遵循的原则是：_________________。(请填写原则)
12、家政服务员在与客户沟通时，应该注意的技巧是：___________________。(请填写技巧)
13、家政服务员在工作中应该具备的基本技能有：___________________。(请填写技能)
14、家政服务员在工作中应该注意的卫生问题有：___________________。(请填写问题)
15、家政服务员在工作中应该注意的安全隐患有：___________________。(请填写隐患)
