1、基本素质：具备良好的职业道德和职业操守，遵守家政行业的规章制度，尊重客户，服从管理，诚实守信，为人谦逊有礼，具备良好的沟通能力和服务意识。

2、专业技能：具备一定的家政服务知识和技能，能够熟练掌握家庭保洁、烹饪、护理、母婴护理、老人护理等家政服务的基本操作方法和技巧，还应具备一定的家居维修、家电使用和维护等方面的知识，以便在工作中为客户提供专业的建议和服务。

3、服务态度：具备热情、耐心、细致的服务态度，能够主动关注客户的需求，提供个性化的家政服务方案，及时解决客户在服务过程中遇到的问题，还应具备较强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速作出判断和处理。

4、安全意识：具备较强的安全意识，能够严格遵守家政服务操作规程，确保服务质量和客户安全，在进行家庭保洁、烹饪等工作时，要注意使用清洁剂、刀具等工具的安全性，避免发生意外事故，在照顾老人、孕妇、儿童等特殊人群时，要特别注意他们的生理和心理需求，确保他们的人身安全和心理健康。

5、团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与同事保持良好的沟通和合作，共同完成家政服务任务，在工作中，要尊重同事的意见和建议，积极参加团队活动，提高团队凝聚力。

6、客户关系管理：具备一定的客户关系管理能力，能够根据客户的需求和喜好，提供个性化的家政服务方案，在与客户沟通时，要注意倾听客户的意见和需求，及时反馈客户的意见和建议，不断提高服务质量，还要注重维护客户关系，定期回访客户，了解客户的满意度和需求变化，及时调整服务方案。

7、自我提升：具备较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新的家政服务知识和技能，提高自己的业务水平，还要关注家政行业的政策法规和技术发展动态，了解行业趋势，为自己的职业发展做好规划。

8、时间管理：具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间和休息时间，确保工作的高效进行，在面对繁忙的工作任务时，要学会合理分配工作量，提高工作效率，还要关注自己的身体健康，保持良好的生活作息，确保工作的可持续性。

9、财务管理：具备一定的财务管理能力，能够合理安排家政服务的费用支出，确保公司的经济效益，在与客户结算费用时，要做到准确无误，避免因计算错误导致的纠纷，还要关注公司的成本控制，合理降低运营成本，提高公司竞争力。

10、信息管理：具备一定的信息管理能力，能够熟练使用家政服务相关的软件和工具，实现信息的快速传递和共享，在工作中，要注意保护客户的隐私信息，遵守相关法律法规，确保信息安全，还要关注行业内的资讯动态，及时了解竞争对手的情况，为公司的市场拓展做好准备。