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家政服务员国家职业标准是指在中华人民共和国境内从事家政服务工作的人员所应具备的基本素质、技能和职业道德等方面的规范，这些标准旨在规范家政服务行业的发展，提高家政服务质量，保障消费者的合法权益，促进家政服务的健康发展。
基本素质
1、遵守国家法律法规，尊重社会公德，具有良好的职业道德和职业操守。
2、具有一定的文化程度和科学文化知识，能够阅读书写简单的家务文书。
3、具有较强的沟通协调能力，能够与家庭成员、雇主建立良好的人际关系。
4、具有较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和掌握家政服务的新知识和新技能。
5、具有较强的责任心和安全意识，能够认真履行职责，确保家政服务的安全和质量。
职业技能
1、熟悉家庭生活的基本知识，能够熟练掌握家庭生活的日常事务处理方法。
2、能够熟练掌握家用电器的使用和维护方法，能够进行简单的家电维修。
3、能够熟练掌握家庭清洁卫生的方法，能够进行家庭室内外清洁、消毒等工作。
4、能够熟练掌握家庭烹饪技巧，能够制作营养丰富、口味适中的家常菜肴。
5、能够熟练掌握婴幼儿护理知识，能够照顾婴幼儿的饮食、睡眠、洗浴等日常护理工作。
6、能够熟练掌握老人护理知识，能够照顾老人的生活起居、心理疏导等日常护理工作。
7、能够熟练掌握病人护理知识，能够进行病人的生活照料、病情观察、药物管理等日常护理工作。
8、能够熟练掌握特殊人群护理知识，如残疾人、孕产妇、重症患者等特殊人群的护理工作。
9、能够熟练掌握家庭教育方法，能够协助家庭成员进行子女的教育和培养。
10、能够熟练掌握家庭理财知识，能够协助家庭成员进行家庭开支的预算、记账和管理。
职业道德
1、保护客户隐私，不得泄露客户的个人信息和家庭情况。
2、诚实守信，对客户负责，为客户提供真实、准确的信息和服务。
3、尊重客户意愿，充分听取客户的意见和要求，为客户量身定制家政服务方案。
4、保持良好的服务态度，对待客户热情、耐心、细心，为客户提供优质的服务。
5、严格遵守家政服务行业的相关规定，不从事违法违规行为。
6、积极参加职业培训和业务学习，不断提高自身的职业素质和技能水平。
7、关注家政服务行业的发展趋势，积极推广先进的家政服务理念和技术。
家政服务员国家职业标准是对家政服务行业从业人员的基本素质、技能和职业道德等方面提出的规范性要求，只有具备了这些基本素质和职业技能的家政服务员，才能够为家庭提供专业、高效、贴心的家政服务，满足家庭成员的需求，促进家庭和谐幸福，这也有助于推动家政服务行业的健康发展，提高家政服务的整体水平，为广大消费者提供更好的家政服务选择。
