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公示
尊敬的各位市民：
为了提高家政服务行业的服务质量，提升家政服务员的专业技能，满足广大市民日益增长的家庭服务需求，我单位决定开展家政服务员培训工作，现将培训内容公示如下：
培训对象
本次培训面向全市有意从事家政服务工作的人员，包括家政服务员、保姆、月嫂、钟点工等。
培训时间
本次培训将于2022年6月1日至2022年6月30日进行，共计一个月的时间。
1、家政服务基础知识
(1)家政服务行业的发展历程及现状；
(2)家政服务的分类与特点；
(3)家政服务员的职责与要求；
(4)家政服务合同的签订与履行。
2、家庭保洁与卫生知识
(1)家庭清洁工具的使用方法与保养；
(2)家庭清洁剂的选择与使用；
(3)家庭卫生死角的清理方法；
(4)家庭垃圾分类与处理。
3、家庭烹饪与饮食知识
(1)中式烹饪的基本技巧与口味搭配；
(2)西式烹饪的基本技巧与口味搭配；
(3)家常菜的制作方法；
(4)特殊人群的饮食调理。
4、家庭护理与病人照顾知识
(1)老人、儿童、孕妇等特殊人群的护理方法；
(2)病人的日常照料与康复训练；
(3)家庭急救知识与处理方法。
5、家庭设施与家电维护知识
(1)家用电器的使用与维护；
(2)家具的保养与维修；
(3)家庭水电设施的检查与维修；
(4)家庭安全防范知识。
6、沟通与人际关系处理知识
(1)有效沟通的方法与技巧；
(2)人际关系的处理原则与方法；
(3)解决家庭纠纷的方法与技巧；
(4)心理调适与情绪管理。
7、职业道德与法律法规知识
(1)家政服务员职业道德的基本要求；
(2)相关法律法规的学习与了解；
(3)消费者权益保护的内容与途径。
培训方式与考核标准
本次培训采用线上+线下相结合的方式进行，学员需完成线上学习任务，并参加线下的理论授课、实操演练和考核，培训期间，学员需遵守纪律，积极参与课堂讨论，完成课后作业，考核分为理论考试和实际操作考试两部分，分别占总成绩的30%和70%，成绩合格者，颁发家政服务员培训证书。
报名事项
1、报名时间：即日起至2022年5月31日止。
2、报名方式：请有意参加培训的人员携带身份证、户口本、学历证明等相关材料到我单位报名处进行现场报名，如有疑问，可拨打咨询电话进行咨询。
3、报名费用：免费。
4、报名地点：XXX市XXX区XXX路XXX号，XXX家政服务中心。
联系方式
如有疑问，请拨打咨询电话：XXX-XXXXXXX。
