本文目录导读：
家政服务员基础知识题库及答案
选择题
1、以下哪个选项不属于家政服务员的基本职责？
A. 烹饪
B. 打扫卫生
C. 照顾老人和儿童
D. 修理家电
答案：D
2、家政服务员在工作中应该遵循的原则是？
A. 以自我为中心
B. 以客户为中心
C. 以公司为中心
D. 以任务为中心
答案：B
3、以下哪个选项不属于家政服务员的工作内容？
A. 清洁房间
B. 洗衣做饭
C. 照顾病人
D. 照顾宠物
答案：D
4、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持微笑，礼貌待人
B. 说话声音太大
C. 对客户的问题敷衍了事
D. 不关心客户的需求
答案：A、B、D
5、家政服务员在工作中应该具备哪些基本技能？
A. 烹饪、打扫卫生、照顾老人和儿童、修理家电等
B. 只擅长一项技能，如烹饪或打扫卫生
C. 不具备任何技能，全靠客户指导
D. 可以在短时间内学会所有技能
答案：A
6、家政服务员在工作中应该遵守的职业道德是什么？
A. 以自我为中心，只关注自己的利益
B. 以客户为中心，全心全意为客户服务
C. 以公司为中心，只关心公司的利润
D. 以任务为中心，不关心客户的感受
答案：B
7、家政服务员在工作中应该注意保护客户的隐私，包括以下哪些方面？
A. 在客户家中拍照、录像
B. 将客户的个人信息泄露给其他人
C. 将客户的家庭情况告诉其他同事
D. 在社交媒体上晒客户的家居环境和生活照片
答案：A、B、C、D
8、家政服务员在工作中应该注意保持良好的仪表和形象，包括以下哪些方面？
A. 不修边幅，穿着随意
B. 说话粗鲁，行为不得体
C. 不注重个人卫生，给人留下不好的印象
D. 总是抱怨工作辛苦，表现出消极的态度
答案：A、B、C、D
9、家政服务员在工作中应该注意保护客户的财产安全，包括以下哪些方面？
A. 不经允许就进入客户的私人空间
B. 将客户的贵重物品带离客户家
C. 将客户的钥匙遗失或弄丢
D. 在客户家中留下安全隐患，如未关闭燃气阀门等
答案：A、B、C、D
10、家政服务员在工作中应该注意保持良好的沟通能力，包括以下哪些方面？
A. 不听从客户的意见和建议，自作主张
B. 不与客户保持有效的沟通，导致工作出现问题
C. 对客户的提问敷衍了事，不认真回答
D. 在与客户沟通时，总是打断对方的话茬
答案：A、B、C、D
判断题(对错题)
1、家政服务员在工作中应该以客户的需求为主，全心全意为客户服务。(正确)
2、家政服务员在工作中不需要遵守职业道德和规范。(错误)
3、家政服务员在与客户沟通时，可以随意评价客户的生活环境和品味。(错误)
4、家政服务员在工作中应该注意保护客户的隐私，不将客户的信息泄露给其他人。(正确)
5、家政服务员在工作中应该注意保持良好的仪表和形象，给人留下好的印象。(正确)
6、家政服务员在工作中应该注意保护客户的财产安全，不将客户的贵重物品带离客户家。(正确)
7、家政服务员在工作中应该注意保持良好的沟通能力，与客户保持有效的沟通。(正确)
8、家政服务员在工作中可以随意进入客户的私人空间。(错误)
9、家政服务员在工作中可以将客户的钥匙遗失或弄丢。(错误)
10、家政服务员在工作中可以不听从客户的意见和建议，自作主张。(错误)
