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家政服务员岗位说明书
岗位概述
家政服务员是指在家庭中为业主提供各类家务劳动、照顾老人、儿童、病人等服务的劳动者，家政服务员的主要职责是协助业主打理家庭日常事务，确保家庭环境整洁、卫生，提高家庭生活品质，家政服务员需要具备良好的沟通能力、服务意识和一定的专业知识，以便更好地为业主提供优质的服务。
岗位职责
1、了解并掌握家政服务的基本知识，包括家务劳动的种类、方法、技巧等，以便为业主提供专业的家政服务。
2、负责家庭卫生的清扫、整理，保持家居环境整洁、舒适，包括但不限于打扫卫生、擦拭家具、清洗衣物、整理物品等。
3、负责家庭饮食的准备和烹饪，确保饭菜营养均衡、口味可口，包括但不限于购买食材、准备餐具、烹饪饭菜、清洗厨房等。
4、负责照顾老人、儿童、病人等特殊群体，提供贴心的关爱和照顾，包括但不限于给老人喂饭、陪护聊天、给孩子洗澡、给病人服药等。
5、负责家庭物品的采购、管理和维护，确保家庭物品的正常使用和保养，包括但不限于购物清单的制作、物品归类整理、物品维修更换等。
6、负责与业主保持良好的沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈问题和建议，包括但不限于接听电话、回复信息、处理投诉等。
7、遵守家政公司的规章制度，按时完成工作任务，保证服务质量，包括但不限于按时上下班、不迟到早退、不请假旷工等。
8、定期参加家政培训，提高自身专业技能和服务水平，为业主提供更优质的家政服务。
任职资格
1、具有一定的家政服务经验，熟悉家务劳动的基本知识和技巧。
2、具有良好的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。
3、具备一定的耐心和细心，能够认真对待每一个细节。
4、具备较强的责任心和团队协作精神，能够承担一定的工作压力。
5、年龄在18-50岁之间，身体健康，无不良嗜好。
6、有家政服务相关证书者优先。
工作时间与待遇
1、工作时间：一般为每周工作5天，每天工作8小时，具体排班根据公司实际情况而定。
2、待遇：根据个人经验和服务水平，薪资待遇有所不同，一般包括基本工资、提成、奖金等组成，具体薪资面议。
培训与发展
1、公司将定期组织家政培训，提高员工的专业技能和服务水平，员工可根据自身需求自愿参加培训。
2、对于表现优秀的员工，公司将给予晋升机会和加薪奖励，公司也会为员工提供更多的发展空间和平台。
