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家政服务员岗位说明书
岗位概述
家政服务员是指在家庭、企事业单位等场所从事家务劳动、照顾老人、儿童、病人等工作的专业人员，家政服务员的主要职责是为雇主提供专业的家务服务，包括清洁卫生、烹饪、衣物洗涤、护理老人、照顾儿童、陪伴病人等，家政服务员需要具备良好的沟通能力、服务意识和职业道德，以满足雇主的需求，提高家庭生活质量。
岗位职责
1、了解雇主的生活习惯和需求，为雇主提供个性化的家务服务方案。
2、负责家庭日常清洁卫生工作，包括打扫卫生、擦拭家具、整理物品等。
3、负责厨房卫生和烹饪工作，包括清洗餐具、准备食材、烹饪餐点等。
4、负责衣物洗涤和熨烫工作，包括衣物分类、洗衣、熨烫等。
5、负责照顾老人和儿童，包括陪伴老人聊天、散步、购物等，照顾儿童学习、生活、娱乐等。
6、负责护理病人，包括给病人测量体温、喂药、翻身、按摩等。
7、负责保持家庭环境整洁美观，合理摆放物品，营造舒适的生活氛围。
8、负责与雇主保持良好的沟通，及时反馈工作进展和问题，协助解决家庭生活中遇到的困难。
9、负责保管家政服务的相关资料和工具，确保其安全、完好。
10、遵守家政公司的规章制度，按时参加培训和考核，不断提高自身的业务水平和服务品质。
任职资格
1、具有初中以上文化程度，具备一定的家务知识和技能。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与雇主建立良好的关系。
3、具备一定的职业道德素养，能够尊重雇主的生活习惯和需求。
4、具备一定的应变能力，能够在面对突发情况时迅速作出判断和处理。
5、具备一定的心理素质，能够在压力下保持冷静和专注。
工作时间与地点
1、工作时间：根据雇主的需求，可以签订固定工作合同或按次结算工资，一般情况下，家政服务员的工作时间为每周5天，每天8小时。
2、工作地点：家政服务员可以在雇主的家庭或者雇主指定的办公场所进行工作，如有需要，家政服务员还可以为雇主提供上门服务。
薪酬福利待遇
1、基本工资：根据家政服务员的工作经验、技能和服务品质，公司会给予相应的基本工资，具体数额根据实际情况而定。
2、提成奖金：家政服务员可以通过完成一定的任务量和客户满意度获得提成奖金，提成奖金的具体数额根据实际情况而定。
3、社会保险：公司为家政服务员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
4、带薪休假：家政服务员可以享受法定节假日休息，以及公司规定的带薪年假、病假等福利。
5、培训提升：公司会定期为家政服务员提供专业培训，提高家政服务员的业务水平和服务品质，通过培训和考核，家政服务员可以获得相应的职称和证书。
