本文目录导读：
家政服务员作为社会生活的重要组成部分，承担着为家庭提供专业、高效、贴心的家政服务的职责，为了规范家政服务员的工作行为，提高服务质量，确保客户的权益得到保障，特制定本《家政服务员工作守则》，本守则旨在明确家政服务员的职业道德、工作要求和行为规范，为家政服务员提供一个清晰的工作指导。
基本原则
1、诚信为本，家政服务员应遵循诚实守信的原则，对待客户真诚热情，对工作认真负责，不欺诈、不隐瞒、不夸大，为客户提供真实、准确的信息和服务。
2、以客户为中心，家政服务员应始终站在客户的角度，关注客户的需求，为客户提供个性化、专业化的家政服务，使客户满意。
3、安全第一，家政服务员在工作中应严格遵守安全规定，确保自身和客户的人身安全，防止意外事故的发生。
4、保密原则，家政服务员应对客户的隐私信息严格保密，不泄露给第三方，维护客户的合法权益。
5、敬业精神，家政服务员应具备强烈的职业敬业精神，不断提高自己的业务水平和服务质量，树立良好的职业形象。
职业道德
1、尊重客户，家政服务员应尊重客户的人格尊严，不得对客户进行侮辱、歧视或侵犯客户的合法权益。
2、保护客户隐私，家政服务员应严格遵守客户的隐私权，不擅自查看、记录或传播客户的个人信息。
3、保持良好沟通，家政服务员应与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和意见，及时调整工作方案，提高服务质量。
4、遵守法律法规，家政服务员应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。
工作要求
1、仪容仪表，家政服务员应保持整洁的仪容仪表，穿着干净、整洁的工作服，佩戴工作牌，展示良好的职业形象。
2、专业技能，家政服务员应具备扎实的专业技能，熟练掌握所服务的家政项目，能够独立完成工作任务。
3、工作效率，家政服务员应具备高效的工作效率，合理安排工作时间，确保按时完成工作任务。
4、团队协作，家政服务员应具备良好的团队协作精神，与同事保持和谐友好的关系，共同为客户提供优质服务。
行为规范
1、爱岗敬业，家政服务员应热爱自己的工作，全心全意为客户服务，努力提高自己的业务水平和服务质量。
2、遵守纪律，家政服务员应严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥，不得迟到、早退、旷工等。
3、文明礼貌，家政服务员在工作中应保持文明礼貌的态度，对待客户有问必答，有求必应，使用文明用语，避免与客户发生冲突。
4、节约资源，家政服务员在工作中应注重节约资源，合理使用公司的物资设备，避免浪费现象的发生。
5、及时反馈，家政服务员在工作中遇到问题或困难时，应及时向上级汇报，寻求解决办法，确保工作的顺利进行。
附则
1、本守则自发布之日起执行。
2、本守则由公司负责解释和修订。
