本文目录导读:
家政服务员工制度是规范家政服务员工行为、提高服务质量的重要依据,以下是一个简要的家政服务员工制度范本,供您参考:
总则
1、为了规范家政服务员工的行为,提高服务质量,保障客户的合法权益,根据国家有关法律法规和行业规定,制定本制度。
2、本制度适用于我公司家政服务员工。
3、家政服务员工应当遵守国家法律法规、行业规定,遵守公司规章制度,尊重客户,诚实守信,为客户提供优质服务。
职业道德与行为规范
1、家政服务员工应当具备良好的职业道德,遵守社会公德、家庭美德,树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、家政服务员工应当尊重客户,保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息。
3、家政服务员工应当遵守公司的规章制度,按时上下班,不迟到、早退、无故缺勤。
4、家政服务员工应当爱岗敬业,努力提高业务水平,为客户提供优质的家政服务。
5、家政服务员工应当诚实守信,对待工作认真负责,对待客户热情周到。
6、家政服务员工应当遵守公司的安全规定,注意自身安全,不从事违法违规活动。
工作纪律
1、家政服务员工应当按照公司的要求完成工作任务,不得擅自改变工作内容或时间。
2、家政服务员工应当按照公司的规定使用公司的工具和设备,不得挪用、私自拆卸或损坏。
3、家政服务员工应当按照公司的要求完成客户反馈的问题整改工作,确保问题得到及时解决。
4、家政服务员工应当按照公司的要求参加培训和学习,不断提高自身的业务水平。
5、家政服务员工应当按照公司的要求完成其他相关工作任务。
奖惩制度
1、对于表现优秀的家政服务员工,公司将给予表彰和奖励,如奖金、晋升等。
2、对于违反公司规章制度的家政服务员工,公司将视情节轻重给予相应的处罚,如警告、罚款、降级等。
3、对于严重违反公司规章制度的家政服务员工,公司将依法解除其劳动合同。
附则
1、本制度自发布之日起实施。
2、本制度由公司人力资源部负责解释。