本文目录导读：
家政服务员工制度规范
总则
1、为了规范家政服务行业，提高家政服务质量，保障消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度规范。
2、本制度规范适用于家政服务企业的员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
3、家政服务企业应当建立健全员工制度规范，加强对员工的培训和管理，确保员工遵守国家法律法规和企业规章制度，提供优质、安全、环保的家政服务。
员工招聘与录用
1、家政服务企业应当依法取得营业执照，具备独立承担民事责任的能力。
2、家政服务企业招聘员工时，应当向求职者如实告知工作内容、工作地点、工作时间、工资待遇等相关信息，不得有虚假宣传。
3、家政服务企业招聘员工，应当遵循公平竞争、择优录用的原则，不得歧视任何人，不得以性别、年龄、民族、宗教信仰、残疾等为由拒绝录用。
4、家政服务企业录用员工时，应当签订劳动合同，明确双方的权利和义务，合同期限一般不超过二年。
5、家政服务企业不得安排未满十六周岁的未成年人从事家政服务工作。
员工培训与考核
1、家政服务企业应当定期对员工进行业务培训，提高员工的业务水平和服务技能。
2、家政服务企业应当建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
3、家政服务企业应当建立员工激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪、奖金等。
4、家政服务企业应当关注员工的职业发展，为员工提供晋升通道和发展机会。
员工待遇与福利
1、家政服务企业应当按照国家有关规定，为员工缴纳社会保险费，保障员工的合法权益。
2、家政服务企业应当按照国家有关规定，为员工提供带薪年休假、婚丧假、产假等法定假期。
3、家政服务企业应当按照国家有关规定，为员工提供节日福利、生日福利等福利待遇。
4、家政服务企业应当按照国家有关规定，为员工提供培训费用、交通补贴、住房补贴等补贴待遇。
员工纪律与处罚
1、家政服务企业应当建立健全员工纪律制度，对违反规章制度的员工进行批评教育、警告、罚款等处罚。
2、家政服务企业应当建立健全员工投诉制度，对消费者投诉的处理情况及时反馈给消费者，并对投诉处理不力的员工进行严肃处理。
3、家政服务企业应当建立健全员工离职管理制度，对离职员工进行结算工资、办理社保转移等相关手续。
4、家政服务企业应当保护员工的合法权益，不得侵犯员工的人身权、财产权等合法权益。
附则
1、本制度规范自发布之日起施行。
2、本制度规范由国家相关部门负责解释。
