1、基本礼仪和形象要求

家政服务员作为家庭生活的一份子，需要具备良好的个人形象和基本礼仪，在教材中，应详细介绍家政服务员的着装要求、发型要求、妆容要求等，以确保服务员在工作中能够给人留下良好的印象，还应教授家政服务员在与客户交流时的基本礼仪，如问候、称呼、礼貌用语等，以展现家政服务员的职业素养。

2、家务技能

家政服务员的主要工作内容是为家庭提供各种生活服务，因此在家务技能方面需要有详细的教学内容，包括但不限于烹饪、缝纫、洗衣、清洁、照顾老人和儿童等方面的技能，教材应根据不同年龄段和客户需求，提供相应的家务技能培训，以满足不同客户的需求。

3、健康知识

家政服务员需要了解一定的健康知识，以便在为客户提供服务时能够注意到一些潜在的健康风险，家政服务员需要学会如何正确消毒餐具、如何处理家庭垃圾等，以防止疾病传播，家政服务员还需要了解一些常见病症的症状和处理方法，以便在发现客户身体不适时能够及时提供帮助。

4、沟通技巧

家政服务员在与客户沟通时，需要具备一定的沟通技巧，教材应教授家政服务员如何与客户建立良好的关系，如何倾听客户的需求，如何表达自己的意见等，家政服务员还需要学会如何在沟通中处理客户的抱怨和投诉，以提高服务质量。

5、法律知识

家政服务员在工作中可能会涉及到一些法律法规问题，因此需要具备一定的法律知识，教材应介绍与家政服务相关的法律法规，如劳动合同法、劳动保障法、消费者权益保护法等，以便家政服务员在工作中能够遵守法律法规，维护自己的合法权益。

6、人际关系处理

家政服务员在工作中需要与客户、同事、上级等多方人员打交道，因此需要具备一定的人际关系处理能力，教材应教授家政服务员如何与不同性格的人相处，如何处理人际关系中的矛盾和冲突，如何建立良好的职场形象等。

7、心理素质培养

家政服务员在工作中可能会遇到一些压力较大的情况，因此需要具备一定的心理素质，教材应教授家政服务员如何调整自己的心态，如何应对工作中的压力，如何保持积极的工作态度等。

8、安全意识教育

家政服务员在工作中需要注意自身和他人的安全，教材应教授家政服务员如何在工作中注意安全，如使用电器设备时的注意事项、如何预防意外伤害等，家政服务员还需要学会如何在紧急情况下进行自救和互救。

9、职业道德教育

家政服务员作为专业的劳动者，需要具备一定的职业道德，教材应教授家政服务员如何遵守职业道德规范，如诚实守信、尊重客户隐私、保护客户财产等，家政服务员还需要学会如何在工作中坚守自己的职业道德底线。

10、持续学习和发展

家政行业不断发展，家政服务员需要不断提升自己的业务能力和综合素质，教材应鼓励家政服务员参加各类培训和学习活动，如职业技能培训、心理学讲座等，以便更好地适应行业发展的需求。