本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责包括以下哪些？
A. 做饭、洗衣、打扫卫生
B. 照顾老人、病人、儿童
C. 管理家庭财务、维修家电
D. 提供心理咨询、法律咨询等服务
答案：ABCD
2、家政服务员在工作中应遵循的原则是？
A. 以客户需求为中心
B. 以自己的需求为中心
C. 以工作量为中心
D. 以工资为中心
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下哪些方面？
A. 保持微笑，礼貌待人
B. 语言粗鲁，不尊重客户
C. 过于主动，给客户带来压力
D. 不关心客户的需求和感受
答案：ABCD
4、家政服务员在遇到紧急情况时，应采取的措施是？
A. 保持冷静，迅速处理问题
B. 慌张失措，不知所措
C. 指责客户，抱怨工作环境
D. 逃避责任，推卸问题
答案：A
5、家政服务员在工作中应具备的基本技能包括哪些？
A. 烹饪、缝纫、维修家电等生活技能
B. 沟通协调、心理疏导等人际关系技能
C. 财务管理、法律知识等专业技能
D. 以上都是。
答案：D
6、家政服务员在工作中应遵守的职业道德包括哪些？
A. 对客户的隐私保密
B. 对客户的财物爱护有加
C. 对客户的投诉耐心倾听，及时改正错误
D. 对客户的不满情绪不予理会，坚持己见。
答案：ABCD
7、家政服务员在与同事合作时，应注意以下哪些方面？
A. 保持团结互助，共同进步
B. 互相攀比，争夺利益
C. 互相排挤，制造矛盾
D. 只顾自己，不顾他人。
答案：A
8、家政服务员在工作中应具备的心理素质包括哪些？
A. 能够承受工作压力，保持良好的心态
B. 能够适应不同的工作环境和工作内容
C. 能够处理好与客户的关系，维护职业形象
D. 能够独立解决问题，不断提高自己的能力。
答案：ABCD
9、家政服务员在工作中应遵守的安全规定包括哪些？
A. 不得私拉乱接电线，防止触电事故发生
B. 不得在厨房操作时使用明火，防止火灾事故发生
C. 不得擅自拆卸电器设备，防止触电事故发生
D. 不得在卫生间使用易燃物品，防止火灾事故发生。
答案：ABCD
10、家政服务员在工作中应具备的法律意识包括哪些？
A. 了解劳动法规，维护自己的合法权益
B. 了解消费者权益保护法，为客户提供优质服务。
C. 了解合同法，与客户签订合法有效的合同。
D. 了解知识产权法，尊重客户的知识产权。
