本文目录导读：
单项选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责是：
A. 做饭
B. 打扫卫生
C. 照顾老人和儿童
D. 所有以上
答案：D
2、家政服务员在工作中应该遵守的原则是：
A. 以客户为中心
B. 以自我为中心
C. 以公司为中心
D. 以同事为中心
答案：A
3、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持微笑
B. 穿着整洁
C. 语言得体
D. 以上都是
答案：D
4、家政服务员在照顾老人时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持房间整洁
B. 注意老人的饮食健康
C. 给老人讲故事
D. 以上都是
答案：D
5、家政服务员在照顾儿童时，应该注意以下哪些方面？
A. 保持房间整洁
B. 注意孩子的饮食健康
C. 陪孩子玩耍
D. 以上都是
答案：D
6、家政服务员在工作中应该具备的基本技能包括：
A. 做饭
B. 打扫卫生
C. 照顾老人和儿童
D. 所有以上
答案：D
7、家政服务员在工作中应该具备的心理素质包括：
A. 耐心细致
B. 善于沟通
C. 有责任心
D. 以上都是
答案：D
8、家政服务员在工作中应该具备的法律知识包括：
A. 劳动合同法
B. 消费者权益保护法
C. 家庭教育法
D. 以上都是
答案：D
9、家政服务员在工作中应该具备的安全意识包括：
A. 防止火灾事故的发生
B. 防止跌倒摔伤事故的发生
C. 防止触电事故的发生
D. 以上都是
答案：D
10、家政服务员在工作中应该具备的环保意识包括：
A. 节约用水用电
B. 不乱扔垃圾，分类投放垃圾
C. 减少一次性用品的使用
D. 以上都是
答案：D
多项选择题(每题3分，共15分)
11、家政服务员在工作中应该注意的事项包括：(多选)
A. 保证客户的隐私安全
B. 保证服务质量的稳定性
C. 保证工作的合法性
D. 保证自身的职业形象和道德修养。(ABCD)
答案：ABCD，解析：家政服务员在工作中要注意保证客户的隐私安全，保证服务质量的稳定性，保证工作的合法性，以及保证自身的职业形象和道德修养，这四个方面都是家政服务员必须要注意的。
12、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下哪些方面？(多选)
A. 以礼待人，保持微笑
B. 注意倾听客户的需求和意见，尊重客户的意愿和选择
C. 以客户为中心，提供个性化的服务方案。(ABC)解析：家政服务员在与客户沟通时，应该以礼待人，保持微笑；注意倾听客户的需求和意见，尊重客户的意愿和选择；以客户为中心，提供个性化的服务方案，这三个方面都是家政服务员在与客户沟通时需要注意的。
