尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我作为家政服务员代表，向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢！回顾过去一年的工作，我们共同经历了风风雨雨，取得了一定的成绩，在此，我想借此机会对过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望和期望。

我要感谢公司给予我们的工作机会和平台，在过去的一年里，我们始终坚守岗位，认真履行职责，为广大客户提供了优质的家政服务，我们深知，家政服务是一项关乎千家万户幸福生活的工作，我们始终把客户的需求放在首位，努力提高服务质量，赢得了客户的信赖和好评，我们也不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展做出了积极贡献。

过去的一年，我们在工作中取得了以下几方面的成绩：

1、服务质量不断提高，我们始终坚持以客户为中心，全面提高服务质量，在日常工作中，我们严格遵守公司的服务规范，注重细节，力求完美，通过不断地学习和实践，我们的服务水平得到了显著提高，赢得了客户的一致好评。

2、团队协作更加紧密，在过去的一年里，我们加强了团队建设，提高了团队凝聚力，我们定期开展团队活动，增进彼此了解，促进团队成员之间的交流与合作，在工作中，我们相互支持、相互帮助，形成了良好的团队氛围。

3、业务拓展取得新突破，在过去的一年里，我们积极开展业务拓展工作，开拓了新的客户资源，我们通过线上线下相结合的方式，加大宣传力度，提高公司知名度，我们还积极参与各类家政培训课程，提升自己的专业技能，为公司的发展注入新的活力。

我们也要清醒地看到，过去的一年，我们在工作中还存在一些不足之处：

1、服务意识有待加强，在一些细节问题上，我们还存在不够严谨的情况，今后，我们要进一步加强服务意识，严格要求自己，为客户提供更优质的服务。

2、业务知识更新不及时，随着家政行业的发展，客户的需求也在不断变化，我们要紧跟行业动态，不断学习新知识、新技能，提升自己的业务能力。

3、团队协作仍有待加强，虽然我们在团队建设方面取得了一定成果，但仍有很多需要改进的地方，今后，我们要加强团队协作，形成合力，共同为公司的发展贡献力量。

展望新的一年，我们将继续保持昂扬的斗志，为实现公司的目标而努力奋斗，让我们携手共进，共创美好未来！

祝愿公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，祝愿各位领导、同事们身体健康、工作顺利、家庭幸福！

谢谢大家！