1、职业道德和行为规范

家政服务员应当具备良好的职业道德，遵守社会公德、家庭美德和职业道德，具体要求如下：

(1)尊重客户，保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

(2)爱岗敬业，认真履行职责，为客户提供优质服务。

(3)诚实守信，不隐瞒事实，不夸大业绩，不误导客户。

(4)遵纪守法，不得参与违法犯罪活动，维护社会治安。

(5)团结协作，尊重同事，共同为客户创造美好家居环境。

2、工作时间和休息制度

家政服务员的工作时间和休息制度应当合理安排，保障员工的合法权益，具体要求如下：

(1)根据客户需求和工作量，合理安排工作时间，确保服务质量。

(2)按照国家法定节假日休息，遇到特殊情况需要调休的，应当提前与客户协商。

(3)连续工作超过4小时的，应当安排至少20分钟的休息时间。

(4)保持良好的作息时间，不过度劳累，确保身体健康。

3、安全管理制度

家政服务员在工作中应当注意安全，遵守安全规定，预防事故发生，具体要求如下：

(1)使用电器设备时，务必检查电源是否正常，避免触电事故。

(2)在使用化学清洁剂时，应当注意稀释比例，避免对皮肤和呼吸道造成刺激。

(3)搬运重物时，要使用双手托举，避免单手抬举导致扭伤或摔倒。

(4)在楼梯、阳台等地方工作时，要注意防滑，避免摔倒事故。

(5)遇到紧急情况时，要保持冷静，迅速报警或寻求帮助。

4、卫生管理制度

家政服务员在工作中应当保持环境卫生，定期清洁工作区域，为客户提供干净整洁的环境，具体要求如下：

(1)在完成工作任务后，要及时清理工具和垃圾，保持工作区域整洁。

(2)定期对家具、地板、窗户等进行清洁，保持室内空气清新。

(3)对于无法自行处理的生活垃圾，要按照当地政府的规定进行分类投放。

(4)在工作中注意个人卫生，勤洗手、戴口罩，避免传播疾病。

5、合同管理制度

家政服务员与客户之间的合同应当明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，具体要求如下：

(1)签订书面劳动合同，明确服务内容、价格、期限等相关事项。

(2)合同中应当包括双方同意的服务标准和评价方式，以便客户对服务质量进行监督。

(3)合同期满前，双方可以协商续签或者解除合同，需提前告知对方。

(4)如发生纠纷，双方应当通过友好协商解决；如协商无果，可依法申请仲裁或起诉。

6、培训和考核制度

家政服务员应当定期参加培训，提高业务水平和服务技能，具体要求如下：

(1)家政公司应当定期组织员工参加业务培训、法律法规培训等。

(2)员工在完成岗位培训后，还应当接受公司组织的考核，确保业务水平达到要求。

(3)对于表现优秀的员工，家政公司可以给予奖励或者晋升机会。

家政服务员的规章制度内容涵盖了职业道德、工作时间、安全卫生、合同管理以及培训考核等多个方面，旨在保障员工的权益，提高服务质量，为客户提供优质的家政服务。