本文目录导读：
家政服务员考核标准表
基本信息
1、姓名：_________________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：__________________
4、身份证号：_______________
5、联系电话：_______________
6、服务类型：□ 钟点工 □ 全天工
7、服务对象：□ 老人 □ 儿童 □ 病人 □ 其他
8、服务地点：_________________
9、合同期限：__________________
10、试用期：_______________
11、服务开始日期：______________
12、服务结束日期：______________
工作态度
1、对工作认真负责，不迟到、早退、无故缺勤。
2、积极主动与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
3、对客户有礼貌，尊重客户隐私，保护客户财产安全。
4、对工作中出现的问题，能够积极主动解决，不推诿责任。
5、能够按照公司要求完成各项任务，不偷懒、敷衍了事。
6、对同事友好相处，互相帮助，共同提高服务质量。
7、对公司安排的培训、学习活动积极参与，不断提高自身业务水平。
8、能够遵守公司规章制度，不违反公司纪律。
技能水平
1、能够熟练掌握家政服务的基本技能，如清洁、烹饪、照顾老人、儿童等。
2、能够根据客户需求，灵活调整服务内容和方式，提供多样化服务。
3、能够独立完成日常工作任务，如打扫卫生、洗衣做饭等。
4、能够使用基本的家用电器，如洗衣机、电冰箱等。
5、能够使用手机等通讯工具，与客户保持联系。
6、能够阅读简单的家庭急救知识，为客户在紧急情况下提供帮助。
7、能够识别常见疾病的症状，为客户提供初步的医疗建议。
8、能够熟练掌握一些家居安全知识，提醒客户注意安全事项。
9、能够根据季节变化，提供相应的居家护理建议。
10、能够根据客户的喜好，推荐合适的家居用品和服务项目。
服务质量
1、能够按照客户约定的时间到达服务地点，不耽误客户时间。
2、在服务过程中，能够保持良好的个人形象和仪容仪表。
3、对客户的意见和建议能够认真听取，及时改进服务质量。
4、在服务过程中，能够严格遵守公司的保密制度，不泄露客户信息。
5、在服务结束后，能够向客户收集评价意见，及时反馈给公司。
6、能够定期向公司汇报工作情况，提出改进意见和建议。
7、在工作中遇到困难或问题，能够主动寻求同事或上级帮助。
8、在服务过程中，能够确保客户人身和财产安全，避免发生意外事故。
9、在服务过程中，能够保持良好的沟通和协作能力，提高工作效率。
10、在服务过程中，能够遵守职业道德和法律法规，维护公司声誉和形象。
