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家政服务员考核标准表最新版
基本信息
1、姓名：_______________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：____岁
4、籍贯：_______________
5、身份证号：_________
6、联系电话：_______________
7、家庭住址：_______________
8、服务类型：□ 钟点工 □ 全天工
9、服务对象：□ 老人 □ 儿童 □ 病人 □ 其他
10、服务时间：□ 上午 □ 下午 □ 全天
工作技能
1、清洁技能：□ 能熟练使用各种清洁工具和清洁剂，能独立完成家居、办公室等场所的清洁工作。□ 能按照客户要求进行不同类型的清洁工作，如地毯清洁、玻璃清洁等。□ 能识别和处理各种污渍，如油渍、水渍、血渍等。
2、烹饪技能：□ 能熟练掌握基本的烹饪技巧，如炒菜、煮饭、炖汤等。□ 能根据客户口味和需求，提供合适的菜肴搭配。□ 能独立完成简单的烘焙工作，如面包、蛋糕等。
3、照顾技能：□ 能熟练照顾老人、儿童、病人等特殊人群，如喂药、换尿布、陪聊等。□ 能提供生活照顾服务，如洗衣、熨烫、购物等。□ 能协助客户解决日常生活中的困难和问题。
4、沟通技能：□ 能与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提供满意的服务。□ 能向客户介绍家政服务相关知识，提高客户满意度。□ 能妥善处理客户的投诉和建议，提高服务质量。
5、学习能力：□ 能主动学习新知识、新技能，提高自身综合素质。□ 能根据客户需求，学习新的家政服务知识和技能。□ 能及时了解行业动态和政策法规，确保服务质量。
工作态度
1、诚信守约：□ 能严格遵守合同约定的服务内容和服务时间。□ 在服务过程中，不泄露客户的个人信息和隐私。□ 对客户的财产和物品，要妥善保管，避免损坏或丢失。
2、负责任：□ 对客户的家庭环境和卫生状况，要认真负责，确保达到客户的要求。□ 在服务过程中，要尽量减少对客户生活的影响。□ 对客户的意见和建议，要虚心接受，及时改进。
3、积极主动：□ 对工作要有热情和积极性，主动为客户提供服务。□ 在工作中遇到困难，要勇于面对，寻求解决办法。□ 对客户的临时需求，要能够迅速响应，满足客户要求。
4、团队协作：□ 能够与其他家政服务员保持良好的团队合作，共同完成任务。□ 在团队中，要尊重他人，乐于分享经验和知识。□ 对于团队中出现的问题，要能够积极沟通，共同解决。
综合评价
根据以上各项考核指标，对家政服务员的综合表现进行评价，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，评价结果将作为家政服务员的职业发展和薪酬调整的重要依据，通过对家政服务员的培训和指导，不断提高其工作能力和服务质量，为社会创造更多的价值。
