本文目录导读：
家政服务员考核表
基本信息
1、姓名：_______________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：_______________
4、身份证号：_______________
5、联系电话：_______________
6、家庭住址：_______________
7、服务类型：□ 钟点工 □ 保姆 □ 月嫂 □ 其他
8、工作经验：_______________年
9、学历：□ 高中及以下 □ 大专 □ 本科及以上
10、专业：_______________
11、是否有相关证书：□ 有 □ 没有
12、证书名称：_______________
13、发证机构：_______________
14、证书有效期至：_______________
工作能力
1、语言表达能力：□ 较强 □ 一般 □ 较弱
2、沟通能力：□ 较强 □ 一般 □ 较弱
3、应变能力：□ 较强 □ 一般 □ 较弱
4、学习能力：□ 较强 □ 一般 □ 较弱
5、适应能力：□ 较强 □ 一般 □ 较弱
6、技能掌握程度：(请具体说明您所掌握的家政技能，如烹饪、保洁、照顾老人、照顾小孩等)
7、您认为自己在哪些方面有优势？(请具体说明您在工作中表现出色的地方)
8、您认为自己在哪些方面需要提高？(请具体说明您在工作中需要改进的地方)
工作态度与纪律
1、对工作的认真程度：□ 非常认真 □ 一般认真 □ 不认真
2、对工作的责任感：□ 非常强 □ 一般强 □ 不强
3、对客户的尊重程度：□ 非常尊重 □ 一般尊重 □ 不尊重
4、对同事的团结协作：□ 非常团结协作 □ 一般团结协作 □ 不团结协作
5、对公司的忠诚度：□ 非常忠诚 □ 一般忠诚 □ 不忠诚
6、请描述一次您在工作中遇到的困难和挑战，以及您是如何解决的？
7、请描述一次您在工作中犯错的情况，以及您是如何承认错误并改正的？
8、您是否遵守公司的规章制度？(是/否)如果回答是，请简要说明您遵守了哪些规章制度；如果回答否，请简要说明原因。
客户评价与反馈
1、您共服务了多少位客户？平均每位客户的满意度如何？(请具体说明您服务的客户对您的评价和反馈)
2、您收到过客户投诉吗？如果有，请简要说明情况及处理结果。
3、您认为自己在与客户沟通方面有哪些不足之处？(请具体说明您在与客户沟通中容易出现的问题及解决方法)
4、您认为自己在哪些方面可以提高服务质量？(请具体说明您在服务过程中需要改进的地方)
5、您对公司提供的其他培训和晋升机会有何建议或需求？
综合评价与发展建议
1、请对您自己的工作表现进行综合评价，包括优势、不足和需要改进的地方。
2、请给出您对未来发展方向的建议，包括职业规划、技能提升等方面。
