本文目录导读：
职业道德
1、遵守法律法规，尊重客户，保护客户的隐私和财产安全。
2、诚实守信，不泄露客户信息，不随意承诺无法兑现的服务。
3、热情周到，对待客户要有耐心，关心客户的需求，提供优质的服务。
4、尊重同事，团结协作，共同为客户提供优质服务。
5、保持良好的职业形象，穿着整洁大方，言行举止得体。
6、严格遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退。
7、积极参加公司组织的培训和学习，提高自己的业务水平和综合素质。
业务能力
1、熟悉家政服务的各项业务流程，包括清洁、烹饪、照顾老人和儿童等。
2、掌握一定的家庭维修技能，如安装家具、维修水电等。
3、了解不同客户群体的需求特点，能够根据客户需求提供个性化的服务。
4、具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的喜好和需求。
5、具备一定的心理素质，能够在面对客户的抱怨和不满时保持冷静，妥善解决问题。
6、具备一定的应变能力，能够应对突发情况，确保服务工作的顺利进行。
7、具备一定的创新能力，能够根据市场需求，不断推出新的服务项目，提高服务质量。
服务技能
1、熟练掌握家政服务的基本技能，如清洁、烹饪、照顾老人和儿童等。
2、能够熟练使用各种清洁工具和设备，保持家庭环境的整洁卫生。
3、能够熟练掌握各种烹饪技巧，为客户制作美味可口的饭菜。
4、能够熟练照顾老人和儿童，满足他们生活起居和娱乐需求。
5、能够熟练处理家庭维修问题，如安装家具、维修水电等。
6、能够熟练掌握各种沟通技巧，与客户建立良好的关系。
7、能够熟练运用各种心理学知识，处理客户的心理问题。
团队协作
1、能够积极参与公司组织的团队活动，增进同事之间的友谊和合作。
2、能够主动与同事分享经验和技巧，共同提高业务水平。
3、能够尊重同事的意见和建议，共同解决工作中遇到的问题。
4、能够为同事提供帮助和支持，共同完成工作任务。
5、在团队中发挥积极作用，为团队的发展做出贡献。
自我管理
1、能够合理安排工作和休息时间，保持良好的身体状态。
2、能够自觉遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退。
3、能够自觉参加公司组织的培训和学习，提高自己的业务水平和综合素质。
4、能够自觉接受客户的评价和建议，不断改进自己的服务水平。
5、能够自觉维护公司的形象和利益，为公司创造价值。
