,比如家政服务技能、安全卫生知识、食品营养常识等。 考试旨在评估考生在家庭服务、生活护理方面的能力和水平。
以下是一些常见的家政服务员证书考试题目:
1、家政服务员应做到的“五自” 是( )。
A、 自大、 自爱、 自信、 自 主、 自强
B、 自我保护、 自我管理、 自我教育、 自我提高、 自我发展
C、 自我批评、 自我反省、 自我完善、 自我超越、 自我实现
D、 自闭症患者、 抑郁症患者、 精神分裂症患者
2、家政服务员在工作中应该如何正确处理客户的隐私信息?
A、不泄露客户隐私信息
B、可以透露部分客户隐私信息
C、可以透露全部客户隐私信息
D、不知道如何处理客户的隐私信息
3、家政服务员在工作中应该如何正确处理客户的投诉?
A、不理会客户的投诉
B、简单回复客户的投诉
C、认真听取客户的投诉并积极解决问题
D、对客户的投诉置之不理