1、了解客户需求
家政经纪人需要深入了解客户的家庭状况、生活习惯、需求等，以便为客户提供合适的家政服务，这包括与客户进行面对面的交流，了解客户的具体情况，以及通过电话、网络等方式收集客户信息。
2、寻找合适的家政服务人员
家政经纪人需要根据客户的需求，寻找合适的家政服务人员，这包括为客户推荐有经验、技能娴熟的家政服务人员，以及为服务人员提供培训和指导，家政经纪人还需要确保家政服务人员的背景调查合格，以保障客户的安全。
3、安排家政服务人员上门服务
家政经纪人需要协调家政服务人员与客户之间的沟通，确保服务人员能够按照客户的要求提供服务，这包括在服务开始前与服务人员确认服务内容、时间、地点等细节，以及在服务过程中及时处理客户的投诉和建议。
4、跟进服务质量
家政经纪人需要定期跟进家政服务人员的工作情况，了解服务质量，并向客户反馈，这包括检查服务人员的工作效率、态度、卫生等方面的表现，以及收集客户的意见和建议，以便对家政服务人员进行评价和激励。
5、维护客户关系
家政经纪人需要维护与客户的良好关系，确保客户对家政服务的满意度，这包括及时解决客户在使用家政服务过程中遇到的问题，以及在客户生日、节日等特殊时期送上祝福和礼物，提高客户的忠诚度。
6、拓展业务渠道
家政经纪人需要积极拓展业务渠道，增加客户资源，这包括参加各类家政行业展会、论坛等活动，与其他家政公司、雇主建立合作关系，以及利用网络平台进行宣传和推广。
7、保持行业竞争力
家政经纪人需要关注行业动态，了解竞争对手的情况，以便调整自己的经营策略，这包括研究市场趋势、价格水平、政策法规等因素，以及关注家政行业的新技术、新模式，提高自身的竞争力。
8、完成上级领导交办的其他任务
家政经纪人还需要完成上级领导交办的其他任务，如协助开展市场调查、撰写报告等，这要求家政经纪人具备较强的团队协作能力和执行力。
家政经纪人作为家政服务行业的中介人，其工作职责涵盖了客户需求分析、人员匹配、服务安排、质量监督、客户关系维护等多个方面，只有全面履行这些职责，才能为客户提供优质的家政服务，实现自身的价值。
