家政经纪人日常工作流程表格模板.家政经纪人日常工作流程表格模板

本文目录导读：

家政经纪人日常工作流程表格模板

基本信息

1、姓名：__________________________

2、性别：□ 男 □ 女

3、年龄：__________________________

4、联系电话：____________________

5、电子邮箱：__________________________

6、所属公司：__________________________

7、职位：家政经纪人

8、工作地点：__________________________

1、客户信息录入

2、客户维护

序号	客户姓名	上次联系日期	下次联系日期		问题解决情况	备注
1	张三	2022-05-01	2022-05-10	询问需求变更，确认服务时间和费用调整	已解决，费用按新要求调整为6000元/月，服务时间调整为周一至周五 9:00-18:00	无特殊情况，保持联系

3、客户满意度调查

|序号|客户姓名|服务满意度评级(1-5)|具体反馈意见||||

|----|----------|-----------------|--------------------||||

|1|张三||5分：非常满意，服务非常好。||无特殊情况，保持联系 |

4、客户回访记录

回访日期	客户姓名	服务满意度评级	具体反馈意见	后续跟进措施
2022-05-20	张三	5分	非常满意，服务非常好。	继续保持联系，定期了解需求变化

1、家政人员信息登记

2、家政服务资源调配

根据客户需求，合理调配家政人员资源，确保服务质量，针对张三的需求，可以安排王五提供保姆服务。

与客户签订家政服务合同，明确双方权益，保障服务质量，合同内容包括服务内容、服务时间、服务费用、违约责任等，建立合同档案，便于后期查询和统计。