家政经纪人的概念和特点有哪些呢？家政经纪人是指在家庭服务市场中，以提供家庭服务为主要业务，为雇主和家政服务人员之间搭建沟通桥梁，协助双方达成合作意向，实现家庭服务的专业化、规范化和市场化的人员，家政经纪人的主要特点如下：

1、专业性

家政经纪人具备专业的家政服务知识和技能，能够为客户提供合适的家政服务人员，他们了解家政服务市场的发展趋势，掌握家政服务人员的培训和管理方法，能够为客户提供专业化的家庭服务建议，家政经纪人还需要具备一定的法律知识，以便在处理家政服务合同纠纷时能够维护客户和家政服务人员的合法权益。

2、信息中介性

家政经纪人作为雇主和家政服务人员之间的沟通桥梁，需要收集、整理和传递大量的家政服务信息，他们需要关注家政服务市场的需求变化，了解各种家政服务项目的特点和价格，以便为客户提供最合适的家政服务方案，家政经纪人还需要与家政服务人员建立良好的关系，了解他们的工作经历、技能水平和服务态度，以便为客户提供优质的家政服务。

3、服务导向性

家政经纪人以满足客户需求为主要目标，他们会根据客户的实际情况推荐合适的家政服务人员，在客户与家政服务人员签订合同后，家政经纪人还会跟踪双方的合作情况，确保服务质量和效果达到预期，家政经纪人还会关注客户的反馈意见，不断优化自己的服务质量，提高客户满意度。

4、市场开拓性

家政经纪人需要具备较强的市场开拓能力，他们需要积极寻找潜在客户，扩大自己的业务范围，在家政服务市场竞争激烈的环境下，家政经纪人需要通过各种渠道宣传自己的业务，提高自己的知名度和影响力，家政经纪人还需要关注行业政策的变化，把握市场发展趋势，以便及时调整自己的经营策略。

5、人际交往能力

家政经纪人需要与各种各样的人打交道，包括雇主、家政服务人员和其他相关人员，他们需要具备较强的沟通能力和协调能力，能够有效地处理各种人际关系问题，家政经纪人还需要具备一定的心理素质，能够在面对客户的抱怨和投诉时保持冷静和理智，妥善解决问题。

6、诚信经营

家政经纪人作为家庭服务市场的参与者，需要遵守市场规则，诚信经营，他们需要对客户和家政服务人员负责，确保双方的权益得到保障，在家政服务合同签订过程中，家政经纪人需要明确双方的权利和义务，避免出现纠纷，家政经纪人还需要遵循行业道德规范，不参与不正当竞争行为，维护行业的健康发展。

家政经纪人作为一种专业化的家庭服务机构，具有专业性、信息中介性、服务导向性、市场开拓性、人际交往能力和诚信经营等特点，在家政服务市场日益繁荣的背景下，家政经纪人的作用越来越重要，他们为家庭提供了更加便捷、高效的家庭服务解决方案。