本文目录导读：
家政经纪人考核标准表
基本信息
1、姓名：_______________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：________________
4、身份证号：______________
5、联系电话：_______________
6、电子邮箱：______________
7、学历：□ 高中及以下 □ 大专 □ 本科 □ 硕士及以上
8、专业：_______________
9、工作经验：________________
10、服务地区：_______________
业务能力
1、熟悉家政服务的各个领域，包括育儿、养老、病人护理、家庭保洁等。
2、能够根据客户需求，提供合适的家政人员推荐。
3、能够为家政人员提供专业的培训和指导，提高其服务质量。
4、能够处理家政服务过程中的突发事件，确保服务质量。
5、能够与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时调整服务方案。
6、能够为客户提供一定的家政服务合同管理服务，确保双方权益。
7、能够定期对家政人员进行考核，确保服务质量。
8、能够为客户提供一定的家政服务价格咨询和市场分析服务。
9、能够为客户提供一定的家政服务行业动态信息和政策法规咨询服务。
10、能够为客户提供一定的家政服务投诉处理和纠纷调解服务。
职业素养
1、具备良好的职业道德，尊重客户隐私，保护客户信息安全。
2、具备良好的团队协作能力，能够与同事保持良好的沟通和合作。
3、具备良好的学习能力，能够不断更新家政服务知识和技能。
4、具备良好的应变能力，能够在复杂多变的市场环境中迅速做出决策。
5、具备良好的服务意识，关注客户需求，提供优质的家政服务。
6、具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
7、具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，保证工作效率。
8、具备良好的自我管理能力，能够自律，保持良好的工作状态。
9、具备良好的情绪管理能力，能够在工作中保持积极的心态，应对各种压力。
10、具备良好的法律意识，遵守国家法律法规，维护行业秩序。
业绩考核
1、根据公司制定的业绩考核标准，完成个人业绩目标。
2、在规定时间内完成客户订单量，提高客户满意度。
3、在规定时间内完成家政人员招聘、培训、考核等工作，提高服务质量。
4、在规定时间内完成家政服务合同签订、履行等工作，保障双方权益。
5、在规定时间内完成投诉处理、纠纷调解等工作，提高客户满意度。
6、在规定时间内完成市场分析、政策咨询等工作，为客户提供有价值的信息。
7、在规定时间内参加公司组织的培训、学习等活动，提高自身能力。
8、在规定时间内参加公司组织的团队建设、文化活动等活动，增强团队凝聚力。
9、在规定时间内参加公司组织的公益活动、社会责任活动等活动，树立良好形象。
10、在规定时间内参加公司组织的竞赛、评比等活动，展示个人风采。
综合评价
根据以上各项考核指标，对家政经纪人的综合表现进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对存在的问题和不足提出改进意见和建议，帮助家政经纪人不断提高自身能力和服务质量。
