家政经纪人是一种专业的家政服务提供者，他们的主要职责是为雇主和家政服务人员之间搭建一个沟通的桥梁，确保双方的需求得到满足，家政经纪人的职责和义务主要包括以下几个方面：

1、为客户提供专业建议

家政经纪人需要了解客户的需求，包括家庭成员的情况、生活习惯、健康状况等，以便为客户推荐合适的家政服务人员，家政经纪人还需要根据客户的预算和时间安排，为客户提供合适的家政服务方案。

2、寻找合适的家政服务人员

家政经纪人需要通过各种渠道，如网络平台、家政公司、社区等，寻找有经验、技能娴熟、口碑良好的家政服务人员，在筛选过程中，家政经纪人需要对家政服务人员的个人信息、工作经历、培训情况等进行核实，确保家政服务人员能够满足客户的需求。

3、安排面试和试工

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员进行面试，了解双方的意愿和期望，在面试过程中，家政经纪人需要确保双方的信息真实有效，以便为客户提供满意的家政服务人员，家政经纪人还需要协助客户与家政服务人员商定试工时间和内容，以便客户在试工期间能够全面了解家政服务人员的工作能力和态度。

4、签订合同和收取佣金

在家政服务人员与客户达成一致后，家政经纪人需要协助双方签订家政服务合同，明确双方的权利和义务，家政经纪人还需要从家政服务人员的工资中抽取一定比例的佣金作为自己的收入，在这个过程中，家政经纪人需要确保合同内容合法合规，以保护双方的权益。

5、跟踪服务进度和质量

在家政服务人员开始工作后，家政经纪人需要定期与客户沟通，了解家政服务人员的工作情况，确保服务质量得到保障，如果发现家政服务人员存在问题，家政经纪人需要及时协调解决，以免影响客户的满意度，家政经纪人还需要关注家政服务的进度，确保按时完成客户的预定需求。

6、处理投诉和纠纷

在家政服务过程中，可能会出现一些投诉和纠纷，面对这些问题，家政经纪人需要积极协调解决，帮助客户维护自己的权益，家政经纪人还需要向有关部门报告投诉和纠纷情况，以便加强对家政行业的监管。

7、保持行业信息的更新和传播

家政经纪人需要关注家政行业的最新动态和政策法规变化，以便及时调整自己的工作策略，家政经纪人还需要通过各种渠道，如网络平台、社交媒体等，传播家政行业的相关信息，提高公众对家政服务的认知度和信任度。

8、诚信经营和遵守职业道德

家政经纪人作为家政服务的中间人，需要诚信经营，遵守职业道德，在家政服务过程中，家政经纪人不能为自己谋取不正当利益，损害雇主和家政服务人员的利益，家政经纪人还应该尊重客户的隐私权和其他合法权益，保护好双方的信任关系。

家政经纪人的职责和义务主要包括为客户提供专业建议、寻找合适的家政服务人员、安排面试和试工、签订合同和收取佣金、跟踪服务进度和质量、处理投诉和纠纷、保持行业信息的更新和传播以及诚信经营和遵守职业道德等方面，只有具备这些职责和义务的家政经纪人才能更好地为客户提供优质的家政服务。