家政经纪人，顾名思义，是指在家政服务行业中担任中介、撮合和协调等角色的专业人员，他们的主要职责是为家庭提供各种家政服务，如保姆、月嫂、育婴师、钟点工、清洁工等，家政经纪人还需要协助客户与服务人员进行沟通，确保服务质量和客户满意度，本文将详细介绍家政经纪人的职责。

1、为客户提供家政服务信息

家政经纪人首先要了解市场上的各种家政服务项目，包括服务内容、价格、服务人员资质等，在了解这些信息的基础上，家政经纪人需要为客户推荐合适的家政服务，帮助客户选择最适合自己的服务项目。

2、寻找合适的家政服务人员

家政经纪人需要根据客户的需求，为他们寻找合适的家政服务人员，这包括查看服务人员的简历、工作经验、技能证书等，以确保服务人员具备所需的专业知识和技能，家政经纪人还需要与服务人员进行沟通，了解他们的工作态度、性格特点等，以确保服务人员能够满足客户的需求。

3、安排面试和试岗

在家政经纪人推荐合适的家政服务人员后，他们需要协助客户与服务人员进行面试，了解双方的期望和需求，在面试过程中，家政经纪人还需要观察服务人员的沟通能力、应变能力等，以确保他们能够胜任工作，如果客户满意服务人员的面试表现，家政经纪人还需要协助双方签订合同，明确工作内容、待遇等事项。

4、协调双方关系

在家政服务开始之前，家政经纪人需要协调双方的关系，确保双方对工作内容、时间安排等事项达成一致，在服务过程中，家政经纪人还需要定期与双方进行沟通，了解服务的进展情况，及时解决可能出现的问题，如果出现纠纷或矛盾，家政经纪人需要积极协调，争取双方的理解和支持，以维护良好的合作关系。

5、跟进服务质量

家政经纪人需要关注服务的进展情况，定期与客户和服务人员沟通，了解他们在工作中遇到的问题和建议，在家政服务结束后，家政经纪人还需要协助双方进行总结和反馈，以便改进服务质量，家政经纪人还需要关注行业的动态和政策变化，及时调整自己的工作策略，为客户提供更优质的服务。

6、建立客户资源库

家政经纪人需要积累和管理自己的客户资源库，包括客户的基本信息、需求和服务记录等，这样可以帮助家政经纪人更好地了解客户的需求，为他们提供更个性化的服务，客户资源库还可以帮助家政经纪人发现潜在的商机，拓展业务范围。

7、提供培训和指导

家政经纪人还需要为家政服务人员提供培训和指导，帮助他们提高专业技能和服务水平，这包括教授新技能、分享行业经验、解答疑问等，通过这种方式，家政经纪人可以提高整个行业的形象和口碑，为自己的业务发展奠定基础。

家政经纪人的职责主要包括为客户提供家政服务信息、寻找合适的家政服务人员、安排面试和试岗、协调双方关系、跟进服务质量、建立客户资源库和提供培训和指导等方面，通过履行这些职责，家政经纪人可以为家庭提供专业、高效的家政服务，帮助他们解决生活中的各种困扰。