尊敬的领导，亲爱的同事们：

随着2022年的结束，我作为家政职业经理人，有幸在过去的一年里带领我们的团队取得了显著的成绩，在此，我向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意，在新的一年里，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务。

我要对过去一年的工作进行总结，在这一年里，我们紧紧围绕公司的发展战略，以客户需求为导向，不断提高服务质量，提升客户满意度，我们深入开展了“诚信经营、服务至上”的主题活动，加强员工职业道德教育，提高了员工的服务意识和技能水平，我们还加强了与客户的沟通，了解客户的需求，为客户提供个性化、专业化的家政服务。

在过去的一年里，我们的家政服务业务取得了显著的成绩，家庭保洁、月嫂、育婴师等各项服务业务都有了较大幅度的增长，特别是在疫情期间，我们积极响应国家号召，为社区居民提供免费消毒、防疫宣传等服务，得到了广泛的好评，这些成绩的取得离不开公司领导的关心支持，也离不开全体员工的共同努力。

在新的一年里，我们将继续深化改革，创新发展，一是要加强团队建设，提高员工素质，我们将加大对员工培训力度，提高员工的业务技能和服务水平，二是要优化服务流程，提高服务质量，我们将进一步完善服务标准，规范服务流程，确保每一位客户都能享受到优质的家政服务，三是要加强市场拓展，拓宽业务领域，我们将积极开发新的服务项目，如老年人护理、儿童托管等，满足客户的多样化需求。

我们还将加强与行业协会、政府部门的合作，积极参与行业交流和政策制定，为家政行业的健康发展贡献力量，我们将关注社会责任，积极参与公益活动，传递正能量，树立良好的企业形象。

回顾过去一年的工作，我们取得了丰硕的成果，但也存在一些不足之处，部分员工的服务意识仍需提高，服务质量仍有待优化等，在新的一年里，我们将以此为契机，进一步加强自身建设，提升服务质量，为客户提供更优质的家政服务。

我要感谢公司在过去一年里给予我们的大力支持和关心，让我们携手共进，共创辉煌！

谢谢大家！