本文目录导读：
家政服务员职业守则
基本要求
1、遵守国家法律法规，遵守职业道德规范，尊重客户，诚实守信，为客户提供优质、安全、卫生的服务。
2、具备良好的身体素质和心理素质，具备一定的沟通能力和服务意识，能够适应各种工作环境和工作任务。
3、具备基本的家政服务技能，如烹饪、保洁、育儿、护理等，能够熟练掌握并运用到实际工作中。
4、具备良好的团队协作精神，能够与同事、上级保持良好的沟通和协作关系，共同为客户创造价值。
5、具备较强的学习能力，不断提高自己的业务水平和服务水平，适应家政行业的发展和变化。
工作原则
1、以客户为中心，全心全意为客户服务，关注客户需求，提高服务质量。
2、以诚信为本，对客户负责，对自己的工作负责，做到诚实守信，不欺瞒顾客。
3、以专业为准，严格遵守家政行业的规范和标准，确保服务质量，提高客户满意度。
4、以安全为重，关注家庭安全，严格遵守操作规程，防止意外事故的发生。
5、以创新为动力，不断学习和掌握新的家政服务技能和知识，提高自身竞争力。
1、烹饪：根据客户的需求和口味，提供营养、美味、卫生的餐饮服务。
2、保洁：保持家庭环境整洁、卫生，定期进行深度清洁和消毒。
3、育儿：协助家长照顾婴幼儿，提供科学的育儿知识和方法。
4、护理：为老人、病人提供生活照料和康复护理服务。
5、家居维修：解决家庭设施故障，提供专业的家居维修服务。
6、购物代办：协助客户购买日常生活用品，提供便捷的购物服务。
7、临时看护：为客户提供临时看护服务，照顾家中老人、病人或孩子。
服务态度
1、热情周到：对客户表示友好和尊重，主动了解客户需求，提供热情周到的服务。
2、耐心细致：对待工作认真负责，对待客户耐心细致，细心倾听客户意见和需求。
3、谦虚谨慎：对待同事和上级保持谦虚谨慎的态度，乐于学习，勇于改进。
4、积极主动：遇到问题积极主动解决，不推诿责任，及时向上级汇报工作情况。
保密义务
1、严格保守客户的个人信息，不泄露客户的姓名、住址、电话等隐私信息。
2、不向第三方透露客户的服务需求和消费情况。
3、在离职后仍需遵守保密义务，不得擅自使用或泄露客户的信息。
职业道德规范
1、遵守家政行业的职业道德规范，不参与不正当竞争和违法违规行为。
2、不接受客户的贿赂或其他形式的回扣，坚决抵制不良风气。
3、不泄露客户的隐私信息，保护客户的合法权益。
4、对于客户的投诉和建议，积极采取措施改进服务，提高客户满意度。
