本文目录导读：
单项选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的基本职责包括：
A. 烹饪、洗衣、打扫卫生
B. 照顾老人、儿童、病人
C. 管理家庭财务、采购物品
D. 以上都是
答案：D
2、以下哪种情况不适合进行家政服务？
A. 家中有小孩
B. 家中有老人或病人
C. 家中有宠物
D. 以上都是
答案：C
3、家政服务员在工作中应该遵循的原则是：
A. 以自我为中心
B. 以客户为中心
C. 以公司为中心
D. 以竞争对手为中心
答案：B
4、家政服务员在与客户沟通时，应该注意以下几点：
A. 保持微笑，表现出热情
B. 注意自己的言行举止，保持得体
C. 不要过多询问客户的私事
D. 以上都是
答案：D
5、家政服务员在遇到紧急情况时，应该采取的措施是：
A. 保持冷静，寻找解决问题的方法
B. 慌张失措，不知所措
C. 立即报告上级领导
D. 以上都是
答案：A
6、家政服务员在工作中应该具备的基本技能包括：
A. 烹饪、洗衣、打扫卫生等生活技能
B. 照顾老人、儿童、病人等照顾技能
C. 管理家庭财务、采购物品等管理技能
D. 以上都是
答案：D
7、家政服务员在工作中应该注意的安全事项包括：
A. 在烹饪过程中注意火源安全
B. 在照顾老人、儿童、病人时注意防止意外伤害
C. 在打扫卫生时注意防止滑倒摔伤
D. 以上都是
答案：D
8、家政服务员在工作中应该注意的卫生事项包括：
A. 在烹饪前后洗手，保持个人卫生
B. 在照顾老人、儿童、病人时注意个人卫生和环境卫生
C. 在打扫卫生时注意消毒杀菌，保持家庭卫生
D. 以上都是
答案：D
9、家政服务员在工作中应该注意的礼仪事项包括：
A. 在与客户沟通时保持礼貌，尊重客户的意见和需求
B. 在照顾老人、儿童、病人时注意礼仪和规矩，避免冲突和误解
C. 在打扫卫生时注意保持整洁，不要影响客户的正常生活秩序
D. 以上都是
答案：D
10、家政服务员在工作中应该注意的职业道德包括：
A. 对工作认真负责，不推卸责任，不偷懒耍滑头
B. 对客户诚实守信，不泄露客户隐私，不收取额外费用
C. 对同事团结协作，互相帮助，共同提高服务质量
D. 以上都是
答案：D
多项选择题(每题4分，共20分)
11、家政服务员在工作中应该具备的基本素质包括：(多选)
A. 良好的沟通能力 B. 较高的职业素养 C. 较强的学习能力 D. 以上都是 E. 具有一定的心理承受能力 F. 具有一定的应变能力 G. 具有一定的团队协作能力 H. 具有一定的创新能力 I. 具有一定的法律意识 J. 具有一定的安全意识 K. 具有一定的环保意识 L. 具有一定的健康意识 M. 具有一定的文化修养 N. 具有一定的审美意识 O. 具有一定的道德观念 P. 具有一定的生活常识 Q. 具有一定的家庭教育知识 R. 具有一定的疾病预防知识 S. 具有一定的急救知识 T. 具有一定的外语水平 U. 具有一定的计算机操作技能 V. 具有一定的驾驶技能 W. 其他(请填写具体内容)______________。
答案：ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ (请填写具体内容)______________。(最多填10个空格)
12、家政服务员在工作中应该遵循的原则包括：(多选)
A. 以客户为中心 B. 以公司为中心 C. 以竞争对手为中心 D. 以自我为中心 E. 以法律法规为准绳 F. 以职业道德为准则 G. 以行业标准为依据 H. 以社会公德为基础 IJKLMNOPQRSTVWXYZ (请填写具体内容)______________。(最多填10个空格)答案：ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ (请填写具体内容)______________。(最多填10个空格)
