尊敬的领导：

时间过得真快，转眼间又到了一个工作阶段的尾声，在这一年里，我在餐厅服务员这个岗位上，始终保持着积极向上的态度，努力提高自己的业务水平，为餐厅的发展贡献了自己的一份力量，现将本年度的工作总结如下：

认真学习业务知识，提高自身素质

作为一名餐厅服务员，我深知业务水平的高低直接影响到服务质量，在过去的一年里，我利用业余时间学习了餐厅服务的基本知识和技能，如礼仪规范、菜品介绍、酒水知识等，我还通过阅读书籍、观看视频等方式，不断丰富自己的知识面，提高自己的综合素质。

严格遵守工作制度，保证服务质量

在日常工作中，我严格遵守餐厅的各项规章制度，如准时上班、着装整洁、热情周到等，无论是接待客人还是为客人提供服务，我都力求做到细致入微，让客人感受到我们的专业和用心，我还注重团队协作，与同事保持良好的沟通和配合，共同为提升餐厅的整体服务质量而努力。

关注客人需求，提升服务水平

为了更好地满足客人的需求，我时刻关注客人的反馈意见，及时调整自己的服务方式，在客人提出建议时，我会认真倾听并虚心接受，努力改进自己的不足之处，我还主动向客人了解他们的需求和喜好，为他们提供更加个性化的服务，通过这些努力，我的服务质量得到了客人的认可和好评。

积极参与培训活动，提升自身能力

为了更好地适应餐厅的发展需要，我积极参加各类培训活动，如服务技能培训、团队建设培训等，通过这些培训，我不仅提高了自己的业务水平，还学会了如何与不同性格的客人沟通交流，增强了自己的应变能力，我还学会了如何在工作中发挥团队的力量，提高整体工作效率。

严于律己，树立良好的职业形象

作为一名餐厅服务员，我深知自己的言行举止代表着餐厅的形象，我在工作中始终保持严谨的态度，严格要求自己，无论是在工作场合还是生活中，我都努力做到诚实守信、礼貌待人、勤奋敬业，为自己树立了一个良好的职业形象。

在过去的一年里，我在餐厅服务员这个岗位上取得了一定的成绩，我也深知自己还有很多不足之处，需要在今后的工作中不断学习和进步，在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为餐厅的发展贡献更多的力量，感谢领导对我的关心和指导，希望能够得到您的支持和肯定。

谨致敬礼！