家政经纪人的职业素养是指在家政服务行业中，家政经纪人为了更好地为客户提供专业、高效、优质的服务，所需具备的知识、技能、态度和行为等方面的综合素质，家政经纪人作为家政服务行业的中间人，其职业素养的高低直接影响到客户的利益和家政服务行业的整体形象，家政经纪人应具备较高的职业素养，以满足客户需求和行业发展的要求。

家政经纪人应具备专业知识，这包括对家政服务行业的了解，包括家政服务的内容、流程、标准等；对家庭生活知识的掌握，如烹饪、保洁、育儿等方面的技能；对家庭成员心理、生理特点的了解，以便更好地为客户提供个性化的服务，家政经纪人还应关注行业动态，了解政策法规、市场需求等信息，以便及时调整自己的工作策略。

家政经纪人应具备良好的沟通能力，沟通是家政服务工作的基础，家政经纪人需要与客户、家政服务人员、供应商等多方进行有效沟通，以确保服务的顺利进行，这包括倾听客户的诉求，了解客户的需求和期望；与家政服务人员建立良好的合作关系，确保服务质量；与供应商保持良好的沟通，以便为客户提供更优质的服务。

家政经纪人应具备诚信守信的品质，诚信是家政服务行业的基石，家政经纪人应该以诚信为本，对待客户、家政服务人员和供应商都要真诚、公正、透明，在与客户签订合同时，要明确双方的权利和义务，确保合同的公平合理；在推荐家政服务人员时，要真实反映其能力和特点，不夸大其词，不隐瞒事实；在处理纠纷时，要秉持公平公正的原则，妥善解决问题。

家政经纪人还应具备高度的责任心和服务意识，家政服务工作关系到家庭成员的生活质量和幸福感，家政经纪人应该始终把客户的利益放在首位，全心全意为客户提供优质的服务，在工作中，要严格遵守职业道德规范，不泄露客户隐私，保护客户权益；在面对困难和挑战时，要有积极的态度，勇于承担责任，努力解决问题。

家政经纪人还应具备一定的人际关系处理能力，在工作中，家政经纪人需要与各种人群打交道，如何处理好与客户、家政服务人员、供应商等的关系至关重要，这需要家政经纪人具备一定的情商和人际交往技巧，善于倾听、理解和包容他人，能够化解矛盾、协调关系，营造和谐的工作氛围。

家政经纪人还应具备良好的自我管理能力，这包括时间管理、情绪管理、压力管理等方面，家政经纪人的工作往往较为繁琐，需要处理大量的信息和事务，良好的自我管理能力有助于提高工作效率，减轻工作压力，良好的自我管理能力还有助于家政经纪人保持良好的心态，更好地为客户提供服务。

家政经纪人的职业素养是一个综合性的概念，包括专业知识、沟通能力、诚信守信、责任心、服务意识、人际关系处理能力和自我管理能力等多个方面，家政经纪人应不断提升自己的职业素养，以满足客户需求和行业发展的要求，为推动家政服务行业的健康发展做出贡献。