1、客户开发与维护

家政经纪人需要积极开拓和维护客户资源，了解客户的需求和期望，为客户提供专业的家政服务建议，在与客户沟通的过程中，家政经纪人要耐心倾听客户的需求，了解客户的家庭状况、生活习惯等信息，以便为客户推荐合适的家政服务人员，家政经纪人还要定期回访客户，了解客户的满意度和需求变化，及时调整服务方案，确保客户满意度。

2、服务人员筛选与推荐

家政经纪人需要对家政服务人员进行严格的筛选和培训，确保服务人员具备良好的职业素养和技能水平，在家政经纪人的协助下，客户可以筛选出符合自己需求的家政服务人员，如保姆、月嫂、育婴师、钟点工等，家政经纪人还需要为服务人员提供相关的培训和指导，提高服务人员的业务水平和服务质量。

3、合同签订与履行

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员签订合同，明确双方的权利和义务，在合同履行过程中，家政经纪人要监督服务人员的工作表现，确保服务人员按照合同约定履行职责，如果出现服务人员违反合同的情况，家政经纪人要及时协调解决问题，维护客户的权益。

4、费用结算与管理

家政经纪人需要协助客户与家政服务人员进行费用结算，确保费用的合理性和透明性，在家政服务完成后，家政经纪人要协助客户与服务人员进行费用结算，并妥善保存相关证据，家政经纪人还要负责管理客户的预约记录、服务记录等信息，为客户提供便捷的服务查询渠道。

5、市场调查与分析

家政经纪人需要关注家政行业的市场动态，了解行业发展趋势和竞争态势，通过市场调查和分析，家政经纪人可以为客户提供有针对性的服务建议，帮助客户把握市场机遇，家政经纪人还要收集客户的反馈意见，不断优化自己的工作流程和服务内容，提高服务质量。

6、团队协作与管理

在家政经纪人的日常工作中，可能需要与其他家政服务机构或团队成员进行合作，家政经纪人需要具备良好的团队协作能力，协调各方资源，共同为客户提供优质的家政服务，家政经纪人还要负责管理自己的团队成员，制定工作计划和目标，激励团队成员积极工作。

7、客户关系维护

家政经纪人要重视客户关系的维护工作，通过电话、短信、微信等方式与客户保持联系，了解客户的最新需求和反馈，在家政服务过程中，家政经纪人要及时向客户汇报服务进度和结果，增强客户的信任感，在特殊情况下，家政经纪人还要积极协调解决客户的问题，确保客户的满意度。

家政经纪人作为家政服务的中间人，需要具备较强的沟通能力、协调能力和专业素养，为客户提供全方位的家政服务支持，在家政行业的发展过程中，家政经纪人的角色将越来越重要，对于提升行业整体服务质量和客户满意度具有重要意义。