家政经纪人作为一种专业性较强的职业，其职业素养的高低直接影响到服务质量和客户满意度，家政经纪人的职业素养主要包括以下几个方面：

1、专业知识和技能

家政经纪人需要具备一定的家政服务知识和技能，包括家政服务的基本内容、服务流程、服务标准等方面的知识，家政经纪人还需要掌握一定的沟通技巧、协调能力和解决问题的能力，以便在与客户和家政服务人员沟通时能够更加顺畅、高效，家政经纪人还需要了解家政行业的政策法规、市场动态等信息，以便为客户提供及时、准确的服务。

2、诚信为本

诚信是家政经纪人职业道德的基石，家政经纪人在与客户和家政服务人员沟通时，需要始终保持真诚、热情的态度，对待每一位客户都要认真负责，对待每一位家政服务人员都要公平公正，在签订合同、安排服务等方面，家政经纪人要严格遵守法律法规，不得隐瞒事实、误导客户，以免给客户和家政服务人员带来不必要的损失。

3、服务质量意识

家政经纪人要始终把提高服务质量作为工作的出发点和落脚点，在家政服务过程中，家政经纪人要时刻关注客户的需求和满意度，及时了解客户的意见和建议，不断改进工作方法和服务流程，提高服务质量，家政经纪人还要关注家政服务人员的培训和成长，帮助他们提高业务水平，提升服务质量。

4、团队协作能力

家政经纪人在工作中需要与客户、家政服务人员以及其他相关人员进行密切合作，具备良好的团队协作能力对于家政经纪人来说至关重要，家政经纪人要学会倾听他人的意见，尊重他人的观点，善于协调各方利益关系，形成合力推动工作的顺利进行，家政经纪人还要具备一定的领导能力，能够在团队中发挥带头作用，引导团队成员共同为提高服务质量而努力。

5、抗压能力

家政经纪人的工作性质决定了其需要面对各种压力，在日常工作中，家政经纪人可能会遇到客户投诉、服务质量问题、市场竞争压力等问题，面对这些压力，家政经纪人要保持冷静、理智的态度，积极寻求解决问题的方法，不断提高自己的应对能力，家政经纪人还要学会调整自己的心态，保持乐观、积极的心情，以便更好地应对工作中的各种挑战。

6、持续学习能力

家政行业是一个不断发展、变化的行业，家政经纪人需要具备较强的持续学习能力，以便随时了解行业动态，掌握最新服务技能和知识，家政经纪人可以通过参加培训课程、阅读专业书籍、交流学习等方式，不断提高自己的专业素养和综合能力，只有不断学习、进步的家政经纪人才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

家政经纪人的职业素养是一个涵盖多方面内容的综合体，包括专业知识和技能、诚信为本、服务质量意识、团队协作能力、抗压能力和持续学习能力等，只有具备这些素质的家政经纪人才能为客户提供优质、高效的家政服务，赢得客户的信任和满意。