本文目录导读：
家政服务员技能考核评分表格
基本信息
1、姓名：__________________________
2、性别：□ 男 □ 女
3、年龄：__________________________
4、联系方式：__________________________
5、身份证号：__________________________
6、服务类型：□ 钟点工 □ 全天工
7、服务区域：__________________________
8、服务对象：□ 老人 □ 儿童 □ 病人 □ 其他
9、服务经验：__________________________
10、服务态度：□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
11、服务技能：□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
12、服务效率：□ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
13、服务价格：□ 合理 □ 具有竞争力
14、客户评价：__________________________
技能考核评分标准及分值
1、个人形象(20分)
(1)着装整洁，符合家政服务职业特点。
(2)仪表端正，举止得体。
(3)语言表达清晰，沟通能力强。
(4)具有亲和力，能够与客户建立良好的关系。
2、家务能力(40分)
(1)能够熟练掌握家庭日常清洁、整理的基本技能。
(2)能够熟练掌握衣物洗涤、熨烫、晾晒等基本技能。
(3)能够熟练掌握厨房烹饪、餐具清洗等基本技能。
(4)能够熟练掌握家庭绿化、花卉养护等基本技能。
(5)能够熟练掌握家庭维修、家具安装等基本技能。
(6)能够熟练掌握家庭医疗、急救等基本技能。
3、照顾老人或儿童能力(40分)
(1)能够根据老人或儿童的需求，制定合理的生活照顾计划。
(2)能够熟练掌握老人或儿童的饮食、起居、保健等方面的照顾技巧。
(3)能够熟练掌握老人或儿童的心理疏导、情感陪伴等方面的照顾技巧。
(4)能够熟练掌握老人或儿童的安全防护、应急处理等方面的照顾技巧。
4、照顾病人能力(20分)
(1)能够根据病人的需求，制定合理的生活照顾计划。
(2)能够熟练掌握病人的饮食、起居、保健等方面的照顾技巧。
(3)能够熟练掌握病人的心理疏导、情感陪伴等方面的照顾技巧。
(4)能够熟练掌握病人的安全防护、应急处理等方面的照顾技巧。
5、其他特殊技能(20分)
(1)具备一定的特殊技能，如外语沟通、计算机操作等。
(2)具备一定的特殊知识，如健康知识、营养知识等。
(3)具备一定的特殊经验，如育儿经验、心理咨询经验等。
总评分计算方法
各项技能得分按照评分标准进行打分，然后将各项得分相加，得出总分，总分最高者为优秀，次高者为良好，依次类推，根据总分排名，可以对家政服务员进行等级评定，如金牌家政服务员、银牌家政服务员等，可以根据总分对家政服务员进行奖惩措施的实施。
