本文目录导读：
选择题(每题2分，共20分)
1、家政服务员的主要职责包括：
A. 照顾老人
B. 照顾儿童
C. 做饭
D. 打扫卫生
答案：ABCD
2、家政服务员在工作中应遵守的职业道德原则包括：
A. 以客户为中心
B. 诚实守信
C. 勤勉敬业
D. 全心全意为人民服务
答案：ABCD
3、家政服务员在与客户沟通时，应注意以下几点：
A. 保持微笑，礼貌待人
B. 注意倾听客户的需求
C. 避免使用过于专业的词汇
D. 尽量满足客户的所有要求
答案：ABCD
4、家政服务员在照顾老人时，应注意以下几点：
A. 注意老人的饮食安全
B. 保证老人充足的休息时间
C. 定期为老人进行健康检查
D. 陪伴老人进行适当的锻炼
答案：ABCD
5、家政服务员在照顾儿童时，应注意以下几点：
A. 确保儿童的安全
B. 帮助儿童进行适当的学习和娱乐活动
C. 关注儿童的心理健康
D. 及时向家长反馈儿童的情况
答案：ABCD
6、家政服务员在做饭时，应注意以下几点：
A. 保证食物的营养均衡
B. 注意食物的口感和色香味俱佳
C. 保证食物的卫生安全
D. 根据客户的口味和需求调整菜品
答案：ABCD
7、家政服务员在打扫卫生时，应注意以下几点：
A. 使用环保、无毒的清洁剂
B. 注意室内空气的流通和通风
C. 针对不同区域选择合适的清洁工具和方法
D. 定期对家居用品进行消毒处理
答案：ABCD
8、家政服务员在与同事沟通时，应注意以下几点：
A. 保持团结协作的精神
B. 积极分享工作经验和心得体会
C. 尊重同事的意见和建议
D. 避免在工作场合传播不实信息或八卦传闻
答案：ABCD
9、家政服务员在面对客户的投诉时，应注意以下几点：
A. 先冷静下来，不要情绪激动
B. 诚恳地向客户道歉，表示愿意改正错误
C. 耐心倾听客户的诉求，了解问题的具体情况
D. 及时采取措施解决问题，并向客户反馈处理结果。
